รีเซ็ทเครื่องไม่ได้ค่ะ ทำอะไรไม่ได้เลย

เราจะเข้าgoogle classroom เเล้วมันเข้าสู่ระบบกูเกิลไรไม่รู้ มันรอนานมาก เราทนไม่ไหวเลยแกะเเบตออก แล้วพอเปิดเครื่องใหม่ มันขึ้นว่า "การเข้ารหัสล้มเหลว คุณไม่สามารถเข้าสู่อุปกรณ์ได้ คุณต้องรีเซ็ทอุปกรณ์ ข้อมูลจะถูกลบทั้งหมดจากโรงงาน" อะไรนี่แหละจับใจความได้เเค่นี้ แล้วมันก็ขึ้นรูปกุญแจปลดล็อค วนไปวนมา เป็นแบบนี้มาชั่วโมงนึงเเล้ว มันต้องแก้ไขยังไงหรอคะ ใครรู้ช่วยบอกทีนะคะ มันทำอะไรไม่ได้เลย😭 โทรศัพท์รุ่นsamsung j5(2016)ค่ะ