ทำไมใช้เน็ตทรูไม่ได้ทั้งๆที่ซื้อแพ็กเกจเน็ตแล้ว

พอดีว่าเราซื้อแพ็กเกจเน็ตในแอปทรูวอเลตระบบหักเงินแล้วแต่เน็ตก็ยังใช้ไม่ได้ต้องทำยังไงดีคะ