ทำไมเน็ตทรูหักก่อนถึงกำหนดคะ

คือเราสมัครแพ็คเกจเน็ตทรูแบบเป็นสัปดาห์ สมัครตั้งแต่วันที่25 พ.ค ซึ่งแพ็คเกจจะใช้งานได้ถึงวันที่31 พ.ค แต่ช่วงเวลา1.35 น. ของวันที่28 เรากลับถูกตัดเน็ตก่อนถึงกำหนด แล้วยังหักยอดเงินที่เหลืออีก อยากรู้ใครเป็นเหมือนกันบ้างคะ และตอนนี้อยากย้ายค่ายมากเลยค่ะ