ทำประกันชีวิตแอกซ่า ต้องสำรองจ่าย

ขอสอบถามค่ะ ทำประกันชีวิตไว้กับกรุงไทยแอกซ่า ซึ่งป่วยเข้าโรงพยาบาลเนื่องจากปวดท้องแบบกระทันหัน หมอให้นอนโรงพยาบาล ปรากฎเป็นถุงน้ำดีอักเสบ (ไม่ได้ผ่าตัดนะค่ะ) แต่เคลมไม่ได้ค่ะ ต้องสำรองจ่าย คำถาม แบบนี้ต้องสำรองจ่ายทุกครั้งที่เข้า รักษา  เลยหรือค่ะ แล้วถ้าคราวหน้าปวดท้องจะมั้นใจในประชีวิตของกรุงไทยแอกซ่ามั้ย จะเสียเงินทำไปทำไม ซึ่งประกันที่อื่นจ่ายให้ไม่เรื่องมากแบบนี้ (มีประกัน 2 ที่ แต่เคลมของแอกซ่าก่อน) 
คือตอนนี้จะติดต่อไปทางไหนก็เงียบค่ะ แต่คำถามในใจคือ แอกซ่าให้สำรองจ่าย แต่เจเนอลารี่ ไม่เรื่องมากเคลมได้เลย อยากร้องเรียนมากๆๆค่ะ แต่ไม่อยากผิดหวังไปมากกว่านี้ ถ้าเป็นแบบนี้ยกเลิกบริการคุณ เอาเงินตรงนี้ไปให้อีกบริษัทที่เคลมได้ดีกว่า ฝากถึงคนอื่นที่คิดจะทำประกันกับบริษัทนี้ดีๆๆนะค่ะ จากประสบการณ์ตรงๆๆ ไม่อยากให้นอนรักษาตัวแล้วต้องมารักษาใจ เครียดอีก