สมัครออเมมเบอร์ผ่านแอพเซเว่นไม่ได้ต้องทำยังไง??

สมัครบัตรออเมมเบอร์ที่เซเว่นแล้วได้บัตรมาเรียบร้อยสะสมเหรียญครบกะว่าจะแลกของสะสม พนง.เซเว่นให้โหลดแอพเซเว่นเพื่อจะได้ใช้เหรียญได้พอกรอกเลขประชาชนกับหมายเลขมือถือเสร็จแล้วเค้าให้กรอกหมายเลขหลังบัตรพยายามทำหลายครั้ง ข้อความมันเด้งขึ้นมาว่ากรอกข้อมูลให้ถูกต้อง ต้องทำยังไงคะ แบบนี้เราจะใช้เหรียญได้ยังไง ทั้งที่ข้อมูลเราก็ตรงทุกอย่าง แต่สมัครไม่ได้ รำคาญและเสียความรู้สึกมากๆ