เอาตรงๆ นะคืออยากจะระบาย
เราโมโหทรูมากเลย โมโหพนักงานที่คุยด้วยเลยอยากจะขอบ่นและถามคนอื่นๆ ว่าเคยเจอแบบเราไหม?
คือก่อนหน้านี้เคยใช้ซิมแบบเติมเงินแล้วก็เปลี่ยนมาเป็นรายเดือน (เพราะมีพนักงานโทรมาขายโปร) แต่แล้วพอใช้ไปสักปีหนึ่งด้วยความที่ที่บ้านมีเน็ตอยู่แล้วเลยคิดว่าไม่จำเป็นอะไร จึงเปลี่ยนกลับไปเป็นเติมเงินเหมือนเดิม ซึ่งมันก็นานมากแล้ว
แต่ช่วงนี้เน๊ตที่หอพักมีปัญหาบ่อยบวกกับไม่สะดวกจึงอยากเปลี่ยนกลับไปเป็นรายเดือน (ไม่งงเนอะ) แถม โปโมชั่นเน๊ตของทรูอยู่ๆ ก็เปลี่ยนจากไม่ลดสปีชเป็นลดสปีชแถมแพงขึ้นอีก เรามองว่ามันยุ่งยากเลยอยากจะเปลี่ยนมาเป็นรายเดือนดีกว่า แล้วก่อนหน้านี้ก็เคยโทรปรึกษาที่เบอร์ 1242 กับทางเจ้าหน้าที่ของทรูซึ่งจำได้ว่ามีโปรแบบไม่ลดสปีชอยู่ตอนนั้นที่คุย เขาบอกว่าราคาจะอยู่ที่ 299 บาท/รอบบิล 2mb ซึ่งวันนั้นที่คุยยังไม่สะดวกคุยรายละเอียดสักเท่าไรเลยยังไม่เปลี่ยนกับเจ้าหน้าที่คนนั้น
แต่เมื่อกี้นี้คือโทรไปเพื่อจะเปลี่ยน พนักงานชายรับสายแจ้งว่าสามารถเปลี่ยนได้พร้อมเสนอโปร 399 บาท/รอบบิล 2mb แบบไม่ลดสปีช ในใจนี่ ฮืมมม!! มากเพราะระยะเวลาที่เราโทรสอบถามเรื่องโปรห่างกันแค่อาทิตย์กว่าๆ เอง ราคามันขึ้นไวขนาดนั้นเลยหรอ? แต่ก็ไม่ได้อะไรฟังๆ เขาพูดต่อในเรื่องของโปรโมชั่น และแอบถามเขาว่า 'ไอ้โปรเนี่ยราคาแบบเนี่ยจะอยู่ถึงเมื่อไร? ปีนึง หรือว่ายังไง' พนักงานก็ตอบกลับมาว่า 'มีเรื่อยๆ เลยครับ' มาถึงตรงนี้เราสามารถเปลี่ยนได้เลยเพราะสนใจโปรนี้ เขาก็โอนสายไปฝ่ายขายตามปกติ แต่พอฝ่ายขายมาถึงซึ่งเป็นพนักงานผู้ชายอยู่ๆ เขาก็แจ้งเราว่า 'เราสามารถเปลี่ยนได้เลยแต่ในระบบแจ้งว่าเรามียอดค้างอยู่ที่ สามร้อยกว่าบาทเพราะเคยใช้ระบบรายเดือนมาก่อนแล้วเปลี่นมาเป็นเติมเงิน ดังนั้นหากต้องการเปลี่ยนกลับไปเป็นรายเดือนจะต้องชำระยอดค้างก่อนไม่ทราบว่าสะดวกชำระเลยไหม? ' เรานี่ ฮืมมมมม!! มากเพราะตอนนั้นจำได้ว่าชำระไปหมดแล้ว และไปยกเลิกบริการดังกล่าวที่ศูนย์ทรูโดยตรง ตอนนั้นที่ฟังยอมรับว่างง แต่มาเปลี่ยนเป็นโมโหแทนตรงที่พนักงานคนนั้นแจ้งเราซ้ำว่า 'ถ้าไม่รีบชำระโปร 399 จะไม่มีแล้วนะครับ เพราะโปรนี้มีถึงสิ้นเดือนนี้เท่านั้น' เราฟังแล้ว ฮืมมมมมม! เดียวก่อนเอาทีล่ะประเด็น! คือรู้ว่าต้องการขายของแต่พวกคุณไม่คุยกันหรอ? สรุปโปรมีเรื่อยๆ อย่างที่คนแรกบอกหรือมีแค่สิ้นเดือนนี้อย่างที่คนที่สองบอก พอเราถามจี้ๆ ก็ตอบวนไปวนมาแล้วบอกว่าจะโอนให้อีกคนคุยเพื่อตรวจสอบรอบบิลที่ค้าง ซึ่งคนที่สามคุยก็ยืนยันว่ามียอดค้างตั้งแต่ปี 57 โอ้โห!! นานมากกก ยอดอยู่ที่ สามร้อยกว่าบาท ตอนที่ฟังก็คิดนะว่าราคานี้มันเต็มเดือนเลยนะเพราะยอดค่อนข้างสูง แต่พนักงานกลับแจ้งว่ายอดนี้ไม่เต็มเดือนแค่ประมาณ 2 อาทิตย์กว่าๆ เท่านั้น เรานี่แบบ ฮืมมมมมม ทำไมมันสูงกว่ารายเดือนล่ะ ตกลงยังไงกันแน่
เอาตรงๆ นะคือถ้าค้างจริงๆ ก็จะไปชำระ แต่! ตอนที่ไปเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน พนักงาน call บอกให้ดิฉันไปเปลี่ยนที่ศูนย์ทรูโดยตรง ที่งงคือทำไมวันที่เปลี่ยนและชำระค่าบริการทั้งหมดในวันนั้นถึงไม่แจ้งล่ะว่ามียอดค้างอย่างอื่น หรือจะมีค่าบริการตามหลัง บลาๆๆๆ อย่างที่คุณอ้างในตอนนี้ อยู่ๆในปีนี้ ปี 62 คุณพึ่งจะมาแจ้ง แล้วเราจะเอาหลักฐาน บิล ใบเสร็จย้อนหลังที่ไหนมาตรวจสอบได้ พนักงานทรูหรือพนักงานภายในองค์กรพวกคุณไม่คุยกันหรอ? คุณประสานงานกันไม่เป็นหรอ? ทำไมอีกคนให้ข้อมูลอีกอย่าง ส่วนอีกคนพูดอีกอย่าง ศูนย์ทรูพูดอีกอย่าง call พูดอีกอย่าง ทั้งๆ ที่ข้อมูลก็เช็คได้จากเบอร์โทรของลุกค้า และในเมื่อเราไปทำเรื่องที่ศูนย์ทรูโดยตรงในวันที่เปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงินเราชำระค่าบริการครั้งล่าสุดไปแล้ว ทำไมวันนี้พนักงานยังแจ้งว่าเป็นบิลย้อนหลังอีก?
ในวันนี้วันที่ลูกค้าคงจะจำไม่ได้แล้ว และไม่สามารถไปรื้อค้นใบเสร็จอะไรได้แล้วก็ต้องยอมจ่ายเงินจำนวนนี้ทั้งๆ ที่ก็ไม่รู้ว่าใช่จริงๆ หรือป่าวแบบนั้นหรอ? ถ้าทำแบบนี้กับสักร้อยคน พวกคุณได้เงินเท่าไรอ่ะค่ะ?
มาถึงตอนนี้เดียวจะไปจ่ายให้ในส่วนของยอดค้างบ้าบอนี้ แล้วคงไม่สมัครรายเดือนอย่างที่ต้องการแล้ว แต่คงจะเปลี่ยนค่ายแทนดีกว่า เอาตรงๆ ใช้ทรูมาเป็นสิบๆ ปี เปลี่ยนเบอร์สองครั้งก็ยังใช้เครื่อข่ายเดิม แต่หลังๆ มานี้เน๊ตก็แย่ บริการของพนักงานบางคนก็แย่ แถมมาเจอเรื่องแบบนี้อีกก็คงไม่ไหวจริงๆ
อยู่ๆ ก็มียอดค้างกับทรู??
เราโมโหทรูมากเลย โมโหพนักงานที่คุยด้วยเลยอยากจะขอบ่นและถามคนอื่นๆ ว่าเคยเจอแบบเราไหม?
คือก่อนหน้านี้เคยใช้ซิมแบบเติมเงินแล้วก็เปลี่ยนมาเป็นรายเดือน (เพราะมีพนักงานโทรมาขายโปร) แต่แล้วพอใช้ไปสักปีหนึ่งด้วยความที่ที่บ้านมีเน็ตอยู่แล้วเลยคิดว่าไม่จำเป็นอะไร จึงเปลี่ยนกลับไปเป็นเติมเงินเหมือนเดิม ซึ่งมันก็นานมากแล้ว
แต่ช่วงนี้เน๊ตที่หอพักมีปัญหาบ่อยบวกกับไม่สะดวกจึงอยากเปลี่ยนกลับไปเป็นรายเดือน (ไม่งงเนอะ) แถม โปโมชั่นเน๊ตของทรูอยู่ๆ ก็เปลี่ยนจากไม่ลดสปีชเป็นลดสปีชแถมแพงขึ้นอีก เรามองว่ามันยุ่งยากเลยอยากจะเปลี่ยนมาเป็นรายเดือนดีกว่า แล้วก่อนหน้านี้ก็เคยโทรปรึกษาที่เบอร์ 1242 กับทางเจ้าหน้าที่ของทรูซึ่งจำได้ว่ามีโปรแบบไม่ลดสปีชอยู่ตอนนั้นที่คุย เขาบอกว่าราคาจะอยู่ที่ 299 บาท/รอบบิล 2mb ซึ่งวันนั้นที่คุยยังไม่สะดวกคุยรายละเอียดสักเท่าไรเลยยังไม่เปลี่ยนกับเจ้าหน้าที่คนนั้น
แต่เมื่อกี้นี้คือโทรไปเพื่อจะเปลี่ยน พนักงานชายรับสายแจ้งว่าสามารถเปลี่ยนได้พร้อมเสนอโปร 399 บาท/รอบบิล 2mb แบบไม่ลดสปีช ในใจนี่ ฮืมมม!! มากเพราะระยะเวลาที่เราโทรสอบถามเรื่องโปรห่างกันแค่อาทิตย์กว่าๆ เอง ราคามันขึ้นไวขนาดนั้นเลยหรอ? แต่ก็ไม่ได้อะไรฟังๆ เขาพูดต่อในเรื่องของโปรโมชั่น และแอบถามเขาว่า 'ไอ้โปรเนี่ยราคาแบบเนี่ยจะอยู่ถึงเมื่อไร? ปีนึง หรือว่ายังไง' พนักงานก็ตอบกลับมาว่า 'มีเรื่อยๆ เลยครับ' มาถึงตรงนี้เราสามารถเปลี่ยนได้เลยเพราะสนใจโปรนี้ เขาก็โอนสายไปฝ่ายขายตามปกติ แต่พอฝ่ายขายมาถึงซึ่งเป็นพนักงานผู้ชายอยู่ๆ เขาก็แจ้งเราว่า 'เราสามารถเปลี่ยนได้เลยแต่ในระบบแจ้งว่าเรามียอดค้างอยู่ที่ สามร้อยกว่าบาทเพราะเคยใช้ระบบรายเดือนมาก่อนแล้วเปลี่นมาเป็นเติมเงิน ดังนั้นหากต้องการเปลี่ยนกลับไปเป็นรายเดือนจะต้องชำระยอดค้างก่อนไม่ทราบว่าสะดวกชำระเลยไหม? ' เรานี่ ฮืมมมมม!! มากเพราะตอนนั้นจำได้ว่าชำระไปหมดแล้ว และไปยกเลิกบริการดังกล่าวที่ศูนย์ทรูโดยตรง ตอนนั้นที่ฟังยอมรับว่างง แต่มาเปลี่ยนเป็นโมโหแทนตรงที่พนักงานคนนั้นแจ้งเราซ้ำว่า 'ถ้าไม่รีบชำระโปร 399 จะไม่มีแล้วนะครับ เพราะโปรนี้มีถึงสิ้นเดือนนี้เท่านั้น' เราฟังแล้ว ฮืมมมมมม! เดียวก่อนเอาทีล่ะประเด็น! คือรู้ว่าต้องการขายของแต่พวกคุณไม่คุยกันหรอ? สรุปโปรมีเรื่อยๆ อย่างที่คนแรกบอกหรือมีแค่สิ้นเดือนนี้อย่างที่คนที่สองบอก พอเราถามจี้ๆ ก็ตอบวนไปวนมาแล้วบอกว่าจะโอนให้อีกคนคุยเพื่อตรวจสอบรอบบิลที่ค้าง ซึ่งคนที่สามคุยก็ยืนยันว่ามียอดค้างตั้งแต่ปี 57 โอ้โห!! นานมากกก ยอดอยู่ที่ สามร้อยกว่าบาท ตอนที่ฟังก็คิดนะว่าราคานี้มันเต็มเดือนเลยนะเพราะยอดค่อนข้างสูง แต่พนักงานกลับแจ้งว่ายอดนี้ไม่เต็มเดือนแค่ประมาณ 2 อาทิตย์กว่าๆ เท่านั้น เรานี่แบบ ฮืมมมมมม ทำไมมันสูงกว่ารายเดือนล่ะ ตกลงยังไงกันแน่
เอาตรงๆ นะคือถ้าค้างจริงๆ ก็จะไปชำระ แต่! ตอนที่ไปเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน พนักงาน call บอกให้ดิฉันไปเปลี่ยนที่ศูนย์ทรูโดยตรง ที่งงคือทำไมวันที่เปลี่ยนและชำระค่าบริการทั้งหมดในวันนั้นถึงไม่แจ้งล่ะว่ามียอดค้างอย่างอื่น หรือจะมีค่าบริการตามหลัง บลาๆๆๆ อย่างที่คุณอ้างในตอนนี้ อยู่ๆในปีนี้ ปี 62 คุณพึ่งจะมาแจ้ง แล้วเราจะเอาหลักฐาน บิล ใบเสร็จย้อนหลังที่ไหนมาตรวจสอบได้ พนักงานทรูหรือพนักงานภายในองค์กรพวกคุณไม่คุยกันหรอ? คุณประสานงานกันไม่เป็นหรอ? ทำไมอีกคนให้ข้อมูลอีกอย่าง ส่วนอีกคนพูดอีกอย่าง ศูนย์ทรูพูดอีกอย่าง call พูดอีกอย่าง ทั้งๆ ที่ข้อมูลก็เช็คได้จากเบอร์โทรของลุกค้า และในเมื่อเราไปทำเรื่องที่ศูนย์ทรูโดยตรงในวันที่เปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงินเราชำระค่าบริการครั้งล่าสุดไปแล้ว ทำไมวันนี้พนักงานยังแจ้งว่าเป็นบิลย้อนหลังอีก?
ในวันนี้วันที่ลูกค้าคงจะจำไม่ได้แล้ว และไม่สามารถไปรื้อค้นใบเสร็จอะไรได้แล้วก็ต้องยอมจ่ายเงินจำนวนนี้ทั้งๆ ที่ก็ไม่รู้ว่าใช่จริงๆ หรือป่าวแบบนั้นหรอ? ถ้าทำแบบนี้กับสักร้อยคน พวกคุณได้เงินเท่าไรอ่ะค่ะ?
มาถึงตอนนี้เดียวจะไปจ่ายให้ในส่วนของยอดค้างบ้าบอนี้ แล้วคงไม่สมัครรายเดือนอย่างที่ต้องการแล้ว แต่คงจะเปลี่ยนค่ายแทนดีกว่า เอาตรงๆ ใช้ทรูมาเป็นสิบๆ ปี เปลี่ยนเบอร์สองครั้งก็ยังใช้เครื่อข่ายเดิม แต่หลังๆ มานี้เน๊ตก็แย่ บริการของพนักงานบางคนก็แย่ แถมมาเจอเรื่องแบบนี้อีกก็คงไม่ไหวจริงๆ