จ่ายค่ารายเดือนของ Dtac แต่ถูกยกเลิกยอด

จ่ายค่าบริการรายเดือนดีแทค ไป 2 ครั้ง แต่ถูกยกเลิกยอด ครั้งแรกเมื่อเดือนก่อน ครั้งต่อมา เดือนนี้
ซึ่งเงินก็ถูกตัดไปแล้ว ถูกยกเลิกยอด แต่เงินก็ไม่กลับเข้ามาให้
เป็นถึง 2 ครั้ง ทางดีแทคบอกว่าธนาคารดึงยอดกลับ ตรวจสอบกับทางธนาคารก็บอกว่าไม่สามารถดึงยอดกลับเองได้ ถ้าเจ้าของไม่ได้ทำรายการ
ซึ่งเจ้าของบัญชีและเบอร์ดีแทคก็ไม่ได้ทำรายการยกเลิกยอดค่าใช้จ่ายที่จ่ายไปแล้ว
แต่กลับให้เราต้องจ่ายซ้ำใหม่อีกทั้งสองรอบ
เงินเก่าก็ไม่ได้คืน แต่ต้องเสียเพิ่มอีก

ทำไมถึงมีปัญหาแบบนี้
ดีแทคเป็นอะไร