สั่งของLAZADA แล้วไม่ได้รับสินค้า ขอคืนเงิน แต่ไม่มีความคืบหน้าเลย

ขอผมสั่งโปรแกรม AUTOCAD ไป ชำระเงินไปแล้วทางร้านค้าไม่ยอมติดตั้งให้ และแจ้งว่าไม่ขายแล้ว ดื้อ ๆ  แจ้งไปทาง LAZADA แล้ว    แต่กลับแจ้งว่าไม่เคยเจอกรณีแบบนี้  เพราะมันไม่มีเป็นตัวสินค้า  เป็นโปรแกรมที่ต้องให้ร้านค้าติดตั้งปลายทางให้  ผมเลยไม่มั่งใจว่าจะได้เงินคืนหรือป่าวครับ  ประมาน  5000 บาทเลย  ไม่รู้ว่ามีคนอื่นเจอแบบนี้หรือป่าวครับ