ais serenade ทำไมรวมกลุ่มไม่ได้

เริ่มจาก มีเบอร์มือถือ 2 เบอร์ กับ เนตais ผมว่าจะรวมกันเพื่อเอายอด เป็น emeral ทาง 1175 ให้ไปทำการแจ้งรวมบิล ที่ shop ais  ก็ไปทำแล้ว แต่ๆๆ ทำไมตอนนี้ ใช้ แอฟ my ais เพื่อรวม ยอด fibre net เข้าไป มันฟ้องว่าไม่ได้อีก ครับ สรุปเอาไง ทาง 1175 ก็แก้ไม่ได้ ขอตรวจสอบข้อมูลอีก สรุป มันยังไง
เกิดอะไรขึ้น ซึ่งตามหลัก แล้ว การรวมบิลไม่น่าจะเกี่ยวกัน แค่บัตร ปชช  เลขเดียวกัน ยอดไม่เคยติด น่าจะจบ แต่ให้ไปรวมบิล โดยเสียวันฟรีๆไป อีก แล้วนี่ยังรวมไม่ได้อีก  
ปล.ที่ต้องการบัตร emeral เพราะจะเอาไปเติมน้ำมันบางจาก ครับ 
ถ้าสรุปแก้ไม่ได้ไม่เป็นไร ครบปีคงหาที่ใหม่ครับ ทำอะไรให้มันวุ่นวายแล้วยังใช้ไม่ได้อีก  เห้อ