บัตรออมสิน เดบิต เบสิค ไม่มีจริง ใช่หรือไม่

วันนี้ขับรถจากบ้านไป ออมสิน สาขา ระโนด จ.สงขลา ไป-กลับ 50 กม.เพื่อจะทำบัตรออมสิน เดบิต เบสิค ปรากฏว่า พนง.บอกว่า ตอนนี้ไม่มีบัตรดังกล่าว รอไปก่อน ของยังไม่มา ถามว่าคาดว่าจะพร้อมเมื่อไหร่ พนง.บอกยังตอบไม่ได้ เป็นเหมือนกันหลายสาขา 
ตอนแรกเข้าใจว่าพร้อมให้บริการ ทำให้เสียเวลา ไม่ทราบว่าบัตรดังกล่าวมีตัวตนจริงหรือเปล่า ใครมีไว้ในครอบครองบ้าง จะได้ทราบว่ามีจริง