ซื้อrazer hammerhead pro v.2 จาก JIB แต่ส่งเคลมไม่ได้?? ทั้งๆที่ประกันไม่หมด

เมื่อวานเอาหูฟังไปเคลมที่ JIB แต่เคลมไม่ได้ พนง. บอกประกันหมดเมื่อปีใหม่ แต่พอเช็ครหัสเคลมสินค้สบอกว่า ประกันหมด 08/19 มันหมดเคลมจริงๆหรอครับ หรือยังไง ผมก็งงไม่รู้จะทำไงดีครับ ผมควรโทรไปแจ้งที่ไหนหรอครับ