dtac reward ไม่มีกดรหัสใช้สิทธิแล้วหรอครับ

วันนี้พาคุณแม่ไปซื้อ dairy queen มือถือท่านก็รุ่นเก่า ไม่มี app dtac แต่มี net อยู่
พอจะกดใช้ reward ก็บอกว่าต้องใช้ app dtac พอเข้าใน web safari ก็บอกต้องใช้ app อยู่ดี
เห็นแต่ก่อน ก็กดรหัสได้ แต่พนักงานdairy queen ก็แจ้งว่าไม่มีแล้ว มีแต่ให้ใช้ผ่านแอปเท่านั้น
แต่ยังเห็น ที่ Zen / amazon cafe ก็ยังกดรหัส รับ dtac reward ได้ 

เลยอยากสอบถามว่า ตกลงนโยบาย ของใครอะครับที่ไม่ดูแลลูกค้าที่ไม่มีมือถือรุ่นใหม่ ของ dtac หรือของ dairy queen 
เพราะผมว่าควรต้องมีทั้ง2แบบนะครับ แบบนี้ไม่เอาใจใส่ลูกค้าเลย
โปรดรับพิจรณาด้วย