บังเอิญว่าที่บ้านนิติบุคคลผูกสัญญาไฟเบอร์ออพติกของหมู่บ้านไว้กับค่าย TOT ตั้งแต่เริ่มต้นก่อสร้างหมู่บ้าน ก็เลยไม่สามารถจะย้ายไปใช้ไฟเบอร์ของค่ายอื่นได้ หรือค่ายอื่นก็ไม่มีใครคิดจะเดินสายเข้ามาในหมู่บ้าน
เข้าเรื่องครับ
TOT เขามักจะมีการปล่อยโปรโมชั่นราคาดีๆ สู้กับเหล่าคู่แข่งในตลาด ด้วยการเพิ่มสปีด ในอัตราค่าบริการเท่าเดิม มาเป็นระยะ ผมสังเกตุในช่วงปีสองปีที่ผ่านมา บางครั้งสามสี่เดือนเปลี่ยนแล้ว บางครั้งก็ห้าหกเดือน
ยกตัวอย่างเช่น ปีสองปีก่อน ผมเคยใช้สปีด 100/20 ในอัตราค่าบริการเดือนละ 900 บาท พอเวลาผ่านไปสักระยะ TOT ก็จะมีการปล่อยโปรใหม่มาเช่น 150/30 ในราคา 900 บาท ผ่านไปอีกสักระยะก็อาจจะเป็น 200/30 ในราคา 900 บาท ประมาณนั้น
คราวนี้สิ่งที่เกิดขึ้นกับลูกค้าปัจจุบัน TOT ผมเชื่อว่า (เคสผม คนอื่นเป็นเหมือนผมรึเปล่าไม่แน่ใจ) TOT จะไม่มาสอบถามผมว่าจะเปลี่ยนอัพสปีดไหม หรือไม่ปรับสปีดให้ผม...ถ้าผมไม่เข้าไปทำเรื่อง...(ปีสองปีก่อนนี่ต้องเข้าไปทำเรื่องที่สาขาเลย วุ่นมาก หลังๆ สามารถโทรแจ้งทางคอล์ลเซ็นเตอร์ได้)
แปลว่าอะไร ถ้าใครที่ไม่รู้ หรือไม่ได้ติดตามโปรอะไรของ TOT ก็คงจะได้ใช้สปิดต่ำๆ ไปเรื่อย ไม่ได้ใช้สปีดที่เร็วขึ้น
คือมันก็ไม่ได้ขาดทุนอะไร TOT เขาก็ไม่ได้โกงอะไร ผมอาจจะคิดไปเองว่ามันไม่มืออาชีพ ไม่มองที่ลูกค้าก่อน มองที่ผลประโยชน์ขององค์กรก่อน เพราะถ้าไปปรับให้เองอัตโนมัติ ก็อาจจะทำให้ชุมสายของ TOT เต็มเร็วหรือต้องลงทุนเพิ่ม อันนี้ผมเข้าใจถูกไหม
....ดังน้ง สิ่งที่ลูกค้า Fiber2U ควรจะทำอย่างสม่ำเสมอทุกสามเดือนคือ เข้าเว็บ TOT ไปดูว่าอัตราค่าบริการ Fiber2u เขาเปลี่ยนรึยัง แล้วก็โทรไปแจ้งเขาซะ แล้วเดี๋ยวทาง TOT จะแจ้งกลับมาเองว่าชุมสายที่เราอยู่มันรองรับสปีดเหล่านั้นรึยัง บางชุมสายก็ไม่ได้รองรับสปีดสูงๆ อันนี้คอล์ลเซ็นเตอร์เขาแจ้งมานะครับ
ค่ายอื่นเป็นแบบนี้มั้ยหนา ไม่เคยมีโอกาสใช้ค่ายอื่นน่ะ
ทริคสำหรับคนใช้บริการ TOT Fiber2U เท่านั้น ค่ายอื่นผ่านได้ครับ
เข้าเรื่องครับ
TOT เขามักจะมีการปล่อยโปรโมชั่นราคาดีๆ สู้กับเหล่าคู่แข่งในตลาด ด้วยการเพิ่มสปีด ในอัตราค่าบริการเท่าเดิม มาเป็นระยะ ผมสังเกตุในช่วงปีสองปีที่ผ่านมา บางครั้งสามสี่เดือนเปลี่ยนแล้ว บางครั้งก็ห้าหกเดือน
ยกตัวอย่างเช่น ปีสองปีก่อน ผมเคยใช้สปีด 100/20 ในอัตราค่าบริการเดือนละ 900 บาท พอเวลาผ่านไปสักระยะ TOT ก็จะมีการปล่อยโปรใหม่มาเช่น 150/30 ในราคา 900 บาท ผ่านไปอีกสักระยะก็อาจจะเป็น 200/30 ในราคา 900 บาท ประมาณนั้น
คราวนี้สิ่งที่เกิดขึ้นกับลูกค้าปัจจุบัน TOT ผมเชื่อว่า (เคสผม คนอื่นเป็นเหมือนผมรึเปล่าไม่แน่ใจ) TOT จะไม่มาสอบถามผมว่าจะเปลี่ยนอัพสปีดไหม หรือไม่ปรับสปีดให้ผม...ถ้าผมไม่เข้าไปทำเรื่อง...(ปีสองปีก่อนนี่ต้องเข้าไปทำเรื่องที่สาขาเลย วุ่นมาก หลังๆ สามารถโทรแจ้งทางคอล์ลเซ็นเตอร์ได้)
แปลว่าอะไร ถ้าใครที่ไม่รู้ หรือไม่ได้ติดตามโปรอะไรของ TOT ก็คงจะได้ใช้สปิดต่ำๆ ไปเรื่อย ไม่ได้ใช้สปีดที่เร็วขึ้น
คือมันก็ไม่ได้ขาดทุนอะไร TOT เขาก็ไม่ได้โกงอะไร ผมอาจจะคิดไปเองว่ามันไม่มืออาชีพ ไม่มองที่ลูกค้าก่อน มองที่ผลประโยชน์ขององค์กรก่อน เพราะถ้าไปปรับให้เองอัตโนมัติ ก็อาจจะทำให้ชุมสายของ TOT เต็มเร็วหรือต้องลงทุนเพิ่ม อันนี้ผมเข้าใจถูกไหม
....ดังน้ง สิ่งที่ลูกค้า Fiber2U ควรจะทำอย่างสม่ำเสมอทุกสามเดือนคือ เข้าเว็บ TOT ไปดูว่าอัตราค่าบริการ Fiber2u เขาเปลี่ยนรึยัง แล้วก็โทรไปแจ้งเขาซะ แล้วเดี๋ยวทาง TOT จะแจ้งกลับมาเองว่าชุมสายที่เราอยู่มันรองรับสปีดเหล่านั้นรึยัง บางชุมสายก็ไม่ได้รองรับสปีดสูงๆ อันนี้คอล์ลเซ็นเตอร์เขาแจ้งมานะครับ
ค่ายอื่นเป็นแบบนี้มั้ยหนา ไม่เคยมีโอกาสใช้ค่ายอื่นน่ะ