อาการแบบนี้ต้องลงวินโดว์ใหม่อย่างเดียวเลยไหมคะ

คือตอนเปิดเครื่องคอมในหน้า
window error recovery ที่จะมีให้กด2อันอะค่ะ
Launch startup repair (recommended)
กับ
start window normally
แต่ของเรามันติดอยู่ที่
Launch startup repair (recommended) แล้วทีนี้มันกดลงมาเป็น start window normally ไม่ได้เลยอะค่ะ คีย์บอร์ดก็ยังติดอยู่นะคะ แต่กดลูกศรแล้วมันไม่ลงมาให้เลย กดEnterก็ไม่ได้เหมือนกัน แบบนี้ต้องทำยังไงคะ หรือต้องลงวินโดว์ใหม่อย่างเดียวเลยคะ