ขอรหัสกู้ กยศ.ไม่ได้

คือหนูเป็นผู้กู้รายไหม่ค่ะคือยังไม่เคยกู้เลยค่ะคือหนูจะขอรหัสค่ะมันก็ให้กรอกข้อมูลพวกข้อมูลส่วนตัวค่ะแต่พอหนูกรอกเลข ประจำตัว ปชช.มันขึ้นว่ากรอกไม่ครบทุกรอบเลยค่ะมันไห้กรอกไหม่ทุกรอบเลยค่ะทั้งที่หนูก็เเน่ใจว่าหนูกรอกครบ13ตัวเเล้วค่ะเลยอยากรู้ว่าต้องทำไงค่ะ