ซื้อ Redmi note 7 ออนไลน์ จากร้าน Lazada มีปัญหา ต้องการคืนสินค้า ทั้งที่อยู่ในประกัน

        ซื้อเครื่อง Xioami Redmi Note 7 4/64 สั่งจากร้านทางการของ Lazada ประกันคืนสินค้าได้ใน 15 วัน สั่งซื้อตั้งแต่วันที่ 27 มีนาคม ได้ของมาวันที่ 4 เมษายน พอเปิดกล่องมากำลังจะติดฟิลม์พบว่าที่หน้าจอเครื่องมันเป็นขาวๆ เช็ดยังไงก็ไม่ออก เลยลองติดต่อไปทาง AIS ดูเนื่องจากว่าเป็นเครื่องของ AIS แต่ทาง AIS ก็บอกว่าให้ติดต่อกับ Lazada เลย เราก็ติดต่อไป ทาง Lazada ก็บอกว่าให้ส่งเครืองคืนมาแล้วจะทำเรื่องคืนเงินให้เพราะว่าสินค้าเป็นสินค้า Lazmall มีประกัน 15 วัน โอเคเราก็ส่งเครื่องคืนไปตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน หลังจากนั้นก็ประสานงานตลอดเวลา เพราะว่าเค้าจะมีขนส่งมารับ ซึ่งนานพอสมควรว่าจะมีขนส้งมารับ ตอนนี้ก็ติดต่อกับ Lazada หลายครั้งมาก กว่าขนส่งจะมารับ พอมารับไป ในระบบก็แจ้งว่าตอนนี้คลังได้รับสินค้าแล้ว  ซึ่งตอนแรกเราก็โอเค  เพราะว่ามี SMS แจ้งมาแล้ว แต่พอตอนเย็นเราลองเข้าไปดูในระบบ กลับแจ้งว่า เราไม่สามารถรับการส่งคืนของท่านได้ เราจะจัดส่งสินค้าส่งคืนกลับไปให้ท่าน   เราก็เลยติดต่อสอบถามทันทีว่าทำไมถึงเป็นแบบนี้กับพนักงาน พนักงานก็แจ้งว่าจะประสานงานให้ ตั้งแต่วันที่ 29 เมษายน หลังจากนั้นเราก็ถามทุกวัน ผ่านแชท พนักงานก็ตอบเหมือนเดิมว่าจะประสานงานให้ จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้รับคำตอบเลยว่าทำไม ถามทุกวันได้รับคำตอบแบบเดิม มีใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างครับ ช่วยแนะนำทีว่าต้องทำยังไงบ้าง คือเราตามเรื่องทุกวันเลย เบื่อมาก