อยากเปลี่ยนเบอร์ all member ต้องทำยังไง

ผมเป็นสมาชิก 7-11 ตั้งแต่เป็นบัตร smart purse และใช้ App มายาวนาน อยู่ดีๆวันนี้ เข้าแอพแล้วเด้งหลุด ผมพยายามจะ log in เมื่อลอง log in ด้วยเบอร์โทร หลังจากนั้น ระบบก็ส่ง OTP มาให้ ผมก็กรอกเลขนั้นลง

อยากเปลี่ยนเบอร์ของ All member ครับ เบอร์เก่าที่ใช้สมัคร ใช้งานไม่ได้ครับ พอยกเลิกแล้วสมัครใหม่ยังซ้ำเบอร์เดิมอยู่ครับ

เปลี่ยนที่ 7-eleven มา 2 สาขาแล้ว ทำไม่ได้ 27/03/2025 14.30น. ​โทรหา 1240 จนท.บอกรอ 1 ชม.หลังวางสายค่อยทำใหม่ ตอนที่โพสต์นี้ก็ยังทำไม่ได้ สมัครใหม่เลยก็ไม่ได้ แอปบอกข้อมูลเบอร์โทร กับบัตรปชช.ไม่ตรงกั

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือมี All member แต่มันผูกกับเบอร์ซิมเก่าแล้วตอนนี้ซิมนั้นก็ไม่ได้ใช้แล้วค่ะ พอจะสมัครใหม่ก็ไม่ได้เพราะเลขบัตรประชาชนอันเดียวกัน ทำไงดีคะ

จะAll memberใหม่ แต่บัตรประชาชนซ้ำall memberเก่าครับ