อยากเปลี่ยนเบอร์ all member ต้องทำยังไง

เรื่องมีอยู่ว่าตื่นเช้ามามีแจ้งเตื่อนเซเว่นแจ้งว่า คุณใช้ ALL member point จำนวน 3686 แต้ม คือแต้มที่เราสะสมมาถูกใช้ไปหมดเลย อยากรู้ว่าทำไมคนอื่นถึงใช้แต้มเราได้ ไม่มีการป้องกันอะไรให้เลยหรอทำไมใช้แต้

เนื่องจากจะเข้าสู่ระบบ ALL Member ในแอปเซเว่น แต่จะต้องยืนยันตัวตนด้วย OTP ซึ่งจะส่งรหัสไปยังเบอร์เดิมที่ไม่ได้ใช้มานานแล้ว และหาที่เปลี่ยนเบอร์ในแอปไม่เจอเลย จึงขอสอบถามว่า ใครมีวิธีเปลี่ยนเบอร์