ผมมีเบอร์ทรูมูฟ 2 เบอร์ เป็นแบบรายเดือนและเติมเงินวันนี้ผมเข้ามาตรวจสอบยอดเงินในทรู iService ยอดเงินของเบอร์รายเดือนหายไปประมาณ 60 บาท ที่จำได้เพราะเพิ่งจะเติมเงินไป 200 บาท เมื่อ 2-3 วันที่แล้ว และยังไม่ได้ใช้งานอะไรเนื่องจากถอด sim เติมเงินออกจากเครื่องประมาณวันที่ 20 เมษายน เพราะ sim เติมเงินเบอร์นี้ตั้งใจจะซื้อมาเพื่อสมัครแพ็กเกจดูฟุตบอลของทรูวิชั่นส์เท่านั้น (หลังจากสมัครแพกเกจ เรียบร้อยก็จะถอด sim ออก เพื่อที่จะใช้เบอร์หลัก)

หลังจากที่เห็นยอดเงินหายก็โทรที่ 1242 เพื่อสอบถามว่ามันมีการหักเงินจากอะไร ได้รับคำตอบว่า มีการสมัครรับ sms ดูดวง เราก็ยืนยันกับ call center ไปว่าเบอร์นี้ถอด sim ออกจากเครื่อง แล้วจะไปสมัครรับ sms ได้อย่างไร 

เลยให้น้อง call center เช็ควันที่สมัครบริการ น้องบอกว่าวันที่เริ่มสมัครบริการคือวัน 28 เมษายน ซึ่งวันดังกล่าวผมเองอยู่ที่ต่างจังหวัด และ sim เบอร์เติมเงินก็อยู่ในลิ้นชัก (ปัจจุบันก็ยังอยู่ในลิ้นชัก) จึงสงสัยว่ามันสมัครบริการได้อย่างไร จึงอยากสอบถาม ทรูมูฟ ให้ช่วยหาสาเหตุว่าเกิดจากอะไร ถ้าผมไม่ได้ใช้ iService ก็คงจะโดนหักเงินไปเรื่อยๆ จนเงินหมด

สุดท้ายขอขอบคุณน้อง call center ที่ช่วยทำเรื่องยกเลิกบริการ และคืนเงินเข้าเบอร์เติมเงินให้ ซึ่งยอดเงินที่ถูกหักไปจริงๆ แล้ว 80 กว่าบาท