เติมเงินตู้ ทรูขาวแดง กดยกเลิก เงินไม่คืน ทำยังไง คะ

เติมเงินที่ตู้ ทรู หน้าเซเว่น สาขา 5684 หน้าหมู่บ้านบางพลีพัฒนา หมายเลขตู้ 10829TYD1825 วันจันทร์ ที่13 พ.ค 62 เวลาประมาณ ทุ่มกว่าๆ จำนวน300บาท เติม wallet เข้า เบอร์ 0954876205 แต่มีค่าธรรมเนียม 20บาท จึงไม่ได้เตรียมค่าทำเนียมไป เลย กดยกเลิกรายการ จอขึ้นว่า ทำรายการเรียบร้อย แต่ไม่ได้เงินคืน โทรไป 1240 เจ้าหน้าที่บอกว่า ไม่ได้รับผิดชอบโดยตรง แต่จะประสานงานให้ แต่บอกไม่ได้ว่า เมื่อไหร่ เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับ ...
อยากทราบว่า รอนาน มั้ย คะ
แล้วได้เงินคืน จริงมั้ยคะ