แลกของพรีเมียมในเซเว่นยังไงหรอครับ

เมื่อ 29 สค. ผมไปแลกของ 7-11 ครับ (ครั้งแรก) ได้หลักฐานมา1ใบ อ่านไม่ละเอียดคิดว่านัดรับปลายเดือนสิงหา 55 ก็จำไว้แต่วันที่30ต้องไปรับ ไปถึงพนักงานบอกผิดเดือนคร่าาา ยังไม่ถึงรอบ เราก็จำแต่วันที่อีกเช่น

เรื่องมีอยู่ว่าตื่นเช้ามามีแจ้งเตื่อนเซเว่นแจ้งว่า คุณใช้ ALL member point จำนวน 3686 แต้ม คือแต้มที่เราสะสมมาถูกใช้ไปหมดเลย อยากรู้ว่าทำไมคนอื่นถึงใช้แต้มเราได้ ไม่มีการป้องกันอะไรให้เลยหรอทำไมใช้แต้

แต้มAll member 7-11แต่ก่อนเราใช้แลกคูปองได้บ้าง แต่ตอนนี้ไม่ขึ้นอะไรเลยตอนแรกนึกว่าเป็นที่แอป ลบแล้วลงใหม่ก็เหมือนเดิม ว่างเปล่า