สอบถาม AIS หน่อยครับ

ผมได้ทำเรื่องย้ายค่ายจาก DTAC มา AIS เมื่อวันพฤหัสที่ 9 พ.ค. โดยผมเข้าใจว่าต้องย้ายเข้าค่าย AIS ด้วยแพ็กเกตปกติมาก่อนแล้วจึงสามารถสมัครโปรโมชั่นย้ายค่ายที่ได้รับส่วนลดพิเศษ 50% และฟรีค่าบริการ 1 เดือน( แพ็กเกต iEntertain Non-Stop 599บ ที่ลดเหลือ 299บ) ซึ่งซิม AIS สามารถใช้ได้วันนี้ผมจึงไปติดต่อศูนย์บริการเพื่อขอเปลี่ยนเป็นแพ็กเกตดังกล่าว แต่ทางศูนย์แจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนเป็นแพ็กเกตดังกล่าวให้ได้ โดยต้องเลือกตั้งแต่ตอนที่จะย้ายเข้าค่ายตั้งแต่แรกแล้ว ไม่ทราบว่าทาง CC พอจะช่วยเหลืออะไรได้บ้างไหมครับ