ขอมาเล่าประสบการณ์ซื้อแอร์ของ Haier สำหรับคนที่คิดจะซื้อแอร์ยี่ห้อนี้ไว้ตัดสินใจค่ะ
เมื่อวันที่ 1 พฤษภา เราไปหาซื้อแอร์ใหม่ เข้าไปร้าน Haier สาขา เซ็นทรัลเวสต์เกต พนักงานขายพูดจาดีแนะนำดีมากจนตกลงเอาแอร์ haier รุ่น HSU-10/24VFB03T มาค่ะ คนขายบอกว่าเดี๋ยวจะมีช่างจากร้านข้างนอก(พนง.บอกว่าช่างของไฮเออร์ไม่พอต้องจ้างช่างจากร้านข้างนอกเพราะคนติดแอร์เยอะมาก) เข้าไปติดตั้งแอร์ให้วันที่ 4 เราก็โอเค
พอวันที่ 4 ทางร้านโทรเข้ามา ชื่อร้านขึ้นว่าเป็นร้าน ส.แสงแอร์ (เราใช้แอพ WHOCALL ชื่อร้านเลยขึ้น) โทรเข้ามาแจ้งว่าช่างคิวเต็ม จะเข้าไปวันที่ 5 เราก็โอเคค่ะ
พอวันที่ 5 ช่างเข้ามาเกือบห้าโมงเย็น ติดตั้งเสร็จเราก็ลองเปิดดู รู้สึกว่าลมที่ออกมามันไม่เย็นเลย ช่างเข้ามาดูก็พูดว่าเออปกติเปิดปุ๊บเย็นเลยนะ ช่างเลยออกไปเช็กคอมแอร์แล้วบอกเราว่าน้ำยาแอร์แห้ง เขาไม่ได้เอาน้ำยาติดมาด้วย เดี๋ยวเข้ามาเติมให้ใหม่ ให้เราโทรบอกที่ร้านไว้ เราก็โอเคเดี๋ยวเค้าคงจะรีบเข้ามา
วันที่ 6 เราก็โทรไปว่าจะเข้ามาเติมน้ำยาแอร์ให้วันนี้มั้ย เราจะได้นอนเย็นๆสักที คนที่ร้านก็พูดว่าช่างบอกว่าคอมแอร์มันเสียนะ เค้าส่งเรื่องไปขอตัวใหม่ให้ เดี๋ยวเปลี่ยนใหม่ให้เลย แต่ต้องรอเราถามว่ารอถึงวันไหน ก็ให้คำตอบไม่ได้
ในใจเราก็แบบเอ้าแล้วบอกแค่น้ำยาแอร์แห้งหนิ
วันที่ 9 เราโทรไปอีก คือทางร้านไม่ติดต่อกลับมาเลยค่ะต้องค่อยโทรหาอย่างเดียว ทางร้านก็บอกเดี๋ยวให้ช่างเข้าไปเติมน้ำยาแอร์ให้ก่อนระหว่างรอเปลี่ยนตัวใหม่
วันที่ 10 ช่างเข้ามาเติมน้ำยาแอร์ให้แล้วบอกกับแม่เราว่า วันที่ 12 จะเข้ามาเปลี่ยนคอมตัวใหม่ เรากลับมาถึงบ้านลองเปิดแอร์ดู ก็ยังไม่เย็น เพราะมันไม่ได้เป็นที่น้ำยาแอร์ เหมือนเค้ามาเติมให้เพื่อความสบายใจ เราก็โทรไปหาที่ศูนย์และเซลล์ให้เค้าค่อยตามเรื่องให้เรื่อยๆ ก็ดูเหมือนจะใจเย็นกันไปหมด
วันที่ 12 เรารอจนบ่ายโมง ไม่มีการติดต่อกลับจากฝ่ายไหนเลย จนเราก็ไปตามจี้ทุกทาง ทางศูนย์ไฮเออร์ก็บอกว่าเค้าจะขับรถไปเอาคอมตัวใหม่กับช่าง เพราะช่างไปติดตั้งแอร์ที่สมุทรปราการกลับมาไม่ทัน เราก็บอกว่าบ่ายสี่โมงต้องออกไปธุระกัน รอมาทั้งวันก็ไม่โทรมาบอกอะไรว่าจะเข้ามากี่โมง
จนประมาณ บ่ายสี่โมงกว่าๆช่างจากไฮเออร์ก็ยกคอมมาเปลี่ยนให้ ระหว่างรอการเปลี่ยน เราก็ออกไปข้างนอกบอกให้ป้าที่บ้านคอยดูให้
พอกลับมาถึงบ้านตอนกลางคืน ลองเปิดแอร์ดูก็ยังไม่เย็นค่ะ ปิดแล้วเปิดใหม่ กดโหมด cool ปรับอุณหภูมิจนเหลือ 16 องศา ก็ไม่เย็น จนเรางงมากว่านี่เปลี่ยนให้ใหม่จริงๆแล้วใช่มั้ย ทำไมแอร์เสียทุกคัวเลยหรอ แย่มากนะคะแบบนี้
วันที่ 13 เราเลยโทรไปแจ้งทางไฮเออร์ว่ามาเปลี่ยนตัวใหม่แล้วยังไม่เย็นเลยค่ะ ขอเงินคืนแล้วมาถอนแอร์ออกให้ด้วย ทางศูนย์บอกว่าจะส่งช่างเข้ามาดูให้จะติดต่อกลับภายในวันนี้ สุดท้ายก็ยังไม่ติดต่อกลับมา
ป.ล. เราเห็นใบแจ้งซ่อมระบุวันที่ซื้อแอร์คือวันที่ 31/5/2018 แต่เราซื้อแอร์มาวันที่ 1/5/2019
เลยคิดว่าเค้าเอาแอร์เก่ามาขายให้พอเครื่องเสีย กลับไม่รีบดำเนินการ ปล่อยให้ลูกค้ารอแบบนี้หรอคะ ของเก่าเราไม่ว่าแต่บริการหลังการขายยังแย่ เสียความรู้สึกมากๆค่ะ จะเอาของคืนขอเงินคืนได้มั้ยคะ หรือเราสามารถร้องเรียนอะไรได้บ้างคะ
แอร์ Haier และบริษัท ส.แสงแอร์ ห่วยมาก
เมื่อวันที่ 1 พฤษภา เราไปหาซื้อแอร์ใหม่ เข้าไปร้าน Haier สาขา เซ็นทรัลเวสต์เกต พนักงานขายพูดจาดีแนะนำดีมากจนตกลงเอาแอร์ haier รุ่น HSU-10/24VFB03T มาค่ะ คนขายบอกว่าเดี๋ยวจะมีช่างจากร้านข้างนอก(พนง.บอกว่าช่างของไฮเออร์ไม่พอต้องจ้างช่างจากร้านข้างนอกเพราะคนติดแอร์เยอะมาก) เข้าไปติดตั้งแอร์ให้วันที่ 4 เราก็โอเค
พอวันที่ 4 ทางร้านโทรเข้ามา ชื่อร้านขึ้นว่าเป็นร้าน ส.แสงแอร์ (เราใช้แอพ WHOCALL ชื่อร้านเลยขึ้น) โทรเข้ามาแจ้งว่าช่างคิวเต็ม จะเข้าไปวันที่ 5 เราก็โอเคค่ะ
พอวันที่ 5 ช่างเข้ามาเกือบห้าโมงเย็น ติดตั้งเสร็จเราก็ลองเปิดดู รู้สึกว่าลมที่ออกมามันไม่เย็นเลย ช่างเข้ามาดูก็พูดว่าเออปกติเปิดปุ๊บเย็นเลยนะ ช่างเลยออกไปเช็กคอมแอร์แล้วบอกเราว่าน้ำยาแอร์แห้ง เขาไม่ได้เอาน้ำยาติดมาด้วย เดี๋ยวเข้ามาเติมให้ใหม่ ให้เราโทรบอกที่ร้านไว้ เราก็โอเคเดี๋ยวเค้าคงจะรีบเข้ามา
วันที่ 6 เราก็โทรไปว่าจะเข้ามาเติมน้ำยาแอร์ให้วันนี้มั้ย เราจะได้นอนเย็นๆสักที คนที่ร้านก็พูดว่าช่างบอกว่าคอมแอร์มันเสียนะ เค้าส่งเรื่องไปขอตัวใหม่ให้ เดี๋ยวเปลี่ยนใหม่ให้เลย แต่ต้องรอเราถามว่ารอถึงวันไหน ก็ให้คำตอบไม่ได้
ในใจเราก็แบบเอ้าแล้วบอกแค่น้ำยาแอร์แห้งหนิ
วันที่ 9 เราโทรไปอีก คือทางร้านไม่ติดต่อกลับมาเลยค่ะต้องค่อยโทรหาอย่างเดียว ทางร้านก็บอกเดี๋ยวให้ช่างเข้าไปเติมน้ำยาแอร์ให้ก่อนระหว่างรอเปลี่ยนตัวใหม่
วันที่ 10 ช่างเข้ามาเติมน้ำยาแอร์ให้แล้วบอกกับแม่เราว่า วันที่ 12 จะเข้ามาเปลี่ยนคอมตัวใหม่ เรากลับมาถึงบ้านลองเปิดแอร์ดู ก็ยังไม่เย็น เพราะมันไม่ได้เป็นที่น้ำยาแอร์ เหมือนเค้ามาเติมให้เพื่อความสบายใจ เราก็โทรไปหาที่ศูนย์และเซลล์ให้เค้าค่อยตามเรื่องให้เรื่อยๆ ก็ดูเหมือนจะใจเย็นกันไปหมด
วันที่ 12 เรารอจนบ่ายโมง ไม่มีการติดต่อกลับจากฝ่ายไหนเลย จนเราก็ไปตามจี้ทุกทาง ทางศูนย์ไฮเออร์ก็บอกว่าเค้าจะขับรถไปเอาคอมตัวใหม่กับช่าง เพราะช่างไปติดตั้งแอร์ที่สมุทรปราการกลับมาไม่ทัน เราก็บอกว่าบ่ายสี่โมงต้องออกไปธุระกัน รอมาทั้งวันก็ไม่โทรมาบอกอะไรว่าจะเข้ามากี่โมง
จนประมาณ บ่ายสี่โมงกว่าๆช่างจากไฮเออร์ก็ยกคอมมาเปลี่ยนให้ ระหว่างรอการเปลี่ยน เราก็ออกไปข้างนอกบอกให้ป้าที่บ้านคอยดูให้
พอกลับมาถึงบ้านตอนกลางคืน ลองเปิดแอร์ดูก็ยังไม่เย็นค่ะ ปิดแล้วเปิดใหม่ กดโหมด cool ปรับอุณหภูมิจนเหลือ 16 องศา ก็ไม่เย็น จนเรางงมากว่านี่เปลี่ยนให้ใหม่จริงๆแล้วใช่มั้ย ทำไมแอร์เสียทุกคัวเลยหรอ แย่มากนะคะแบบนี้
วันที่ 13 เราเลยโทรไปแจ้งทางไฮเออร์ว่ามาเปลี่ยนตัวใหม่แล้วยังไม่เย็นเลยค่ะ ขอเงินคืนแล้วมาถอนแอร์ออกให้ด้วย ทางศูนย์บอกว่าจะส่งช่างเข้ามาดูให้จะติดต่อกลับภายในวันนี้ สุดท้ายก็ยังไม่ติดต่อกลับมา
ป.ล. เราเห็นใบแจ้งซ่อมระบุวันที่ซื้อแอร์คือวันที่ 31/5/2018 แต่เราซื้อแอร์มาวันที่ 1/5/2019
เลยคิดว่าเค้าเอาแอร์เก่ามาขายให้พอเครื่องเสีย กลับไม่รีบดำเนินการ ปล่อยให้ลูกค้ารอแบบนี้หรอคะ ของเก่าเราไม่ว่าแต่บริการหลังการขายยังแย่ เสียความรู้สึกมากๆค่ะ จะเอาของคืนขอเงินคืนได้มั้ยคะ หรือเราสามารถร้องเรียนอะไรได้บ้างคะ