ไม่สามารถโอนเงิน ของระบบบัวหลวงไอแบงค์กิ้งได้ค่ะ

เรียน ธนาคารกรุงเทพ
 ดิฉันอยากสอบถามว่าทำไมบัญชีบัวหลวงไอแบงก์กิ้งของดิฉันไม่สามารถทำรายการโอนเงินได้เลยค่ะ. และไม่สามารถทำรายการอื่นๆได้วยค่ะ 
บัญชีต่างที่เคยแอดไว้ในระบบก็ไม่มีขึ้นเลยค่ะ ไม่ทราบว่าเพราะอะไรค่ะ
รบกวนชี้แจ้งด้วยค่ะ 
ขอบคุณค่ะ