เราใช้ samsung galaxy s10+ ซื้อมาวันที่ 8 มีนาคม ช่วงแรกที่ได้เครื่องมาใช้งาน การโทรออกรับสายเป็นปกติ คู่สนทนาได้ยินเสียงชัดเจนและตัดเสียงรบกวนรอบข้างได้ดีมาก แต่พอใช้มาซักระยะ (อาจมีการอัพเดทระบบซึ่งไม่ทันได้สังเกตุ) การโทรคุยเริ่มขัดข้อง คู่สนทนาไม่ค่อยได้ยินเสียงของเรา เสียงขาดๆหายๆจับใจความไม่ได้ ทำให้ต้องพูดเสียงดังขึ้น จนรู้สึกเกรงใจคนอื่นรอบข้างแต่ก็จำเป็นต้องพูดเสียงดังเพื่อให้อีกฝ่ายได้ยิน ก็เลยลองใช้หูฟังที่ให้มาพร้อมโทรศัพท์โทรคุย คู่สนทนาได้ยินเสียงชัดเจนลองพูดเสียงเบาแบบเบามากๆก็ได้ยิน
วันที่ 18 เมษา ได้เอาเครื่องไปเข้า samsung shop เพื่อลองเช็คดูว่าเกิดจากอะไร ทาง shop ได้ทำการอัพเดท Software และลองโทรคุยเพื่อ Test หากพูดแค่คำสั้นๆจะได้ยินเสียง แต่ถ้าเป็นประโยคยาวๆ จะจับใจความไม่ได้เลย พนักงานจึงแนะนำว่าให้ลองนำเครื่องไปเช็คที่ศูนย์บริการ
วันที่ 20 เมษา จึงได้เอาเครื่องไปเข้าศูนย์บริการ ทางศูนย์ปัดฝุ่นตรงไมค์ด้านล่างเพราะคิดว่าอาจมีฝุ่นไปติด และเช็คการโทรเข้าโทรออกว่ามีปัญหาตรงไหน เกิดจากสัญญาณโทรศัพท์หรือไม่ ทางพนักงานบอกว่าสัญญาณการโทรเข้าโทรออกเป็นปกติ (หันจอมาให้ดู สถานะช่องด้านหลังก็ขึ้นเป็นสีเขียว) ลองโทร.เพื่อ Test ดู ก็ดูเหมือนจะเป็นปกติ อาจเป็นที่สัญญาณเครือข่ายไม่ดีหรืออยู่ในจุดอับสัญญาณ จึงแจ้งปัญหาไปว่าถ้าใช้หูฟังอีกฝ่ายจะได้ยินเสียงชัดเจนแม้จะอยู่ในจุดเดิม พนักงานก็บอกว่าหูฟังจะดูดเสียงเข้ามาอยู่แล้วจึงทำให้ได้ยินชัด สุดท้ายก็ต้องเอากลับมาใช้และอาการก็ยังเป็นเหมือนเดิม
คราวนี้ได้ลองทดสอบด้วยตนเองว่ามันเป็นเกี่ยวกับการอยู่ในที่อับสัญญาณจริงไหม?
คือพี่ที่ออฟฟิศซื้อรุ่นนี้มาเหมือนกัน ก็ได้ลองโทรเข้าเครื่องพี่เขา เขาก็บอกว่าได้ยินเสียงเราแต่มันเบาลงไปนิดนึง จึงลองโทรเข้าเครื่องคนอื่นเป็น IPhone รุ่น i7plus ได้ยินเสียงไม่ชัด เสียงเบาจนจับใจความไม่ได้ เลยลองให้พี่คนที่ซื้อ S10+ มาเหมือนกันโทรเข้า IPhone รุ่น i7plus กลับได้ยินเสียงชัดเจน
และอีกหนึ่งสิ่งที่คิดว่าไม่เกี่ยวกับสัญญาณเครือข่ายคือ เราโทรเข้าบริษัทของลูกค้าซึ่งขึ้นต้นด้วย 02 อีกฝ่ายแทบจะไม่ได้ยินเสียง (คู่สนทนาบอกมาเอง) จึงต้องรีบนำหูฟังมาเสียบ อีกฝ่ายจึงได้ยินเสียงเป็นปกติ
เรามีเครื่องสำรอง (เครื่องเก่าก่อนที่จะซื้อ S10+) ก็ได้ลองโทรเข้าบริษัทลูกค้าท่านอื่นๆก็ไม่มีปัญหาอะไร
โดยส่วนใหญ่ที่ใช้โทรมักจะอยู่ที่ออฟฟิศ ไม่ได้ออกไปสถานที่อื่นๆ ทำให้เห็นว่าไม่เกี่ยวกับสถานที่ที่อยู่ แต่ก็ยังหาสาเหตุไม่ได้อยู่ดีว่าเกิดจากอะไร
อาจจะเห็นว่าทำไมเราปล่อยให้เวลามันผ่านไปนานแล้วเพิ่งมาบอก นั่นก็เพราะไม่อยากตัดสินอะไรแบบเร็วเกินไป พนักงานก็บอกมาเองว่าให้เราลองกลับใช้ไปซักพัก แต่ ณ ตอนนี้อาการก็ยังไม่ดีขึ้น เลยอยากรู้ว่าใครเป็นเหมือนกันบ้าง แก้ไขยังไงได้บ้าง (เราส่งเรื่องไปที่เมล์ซัมซุงแล้ว แต่ไม่รู้ว่าเมล์มันไปไหมเพราะมันโหลดอยู่หน้าเดิม)
โทรศัพท์ SAMSUNG GALAXYS10+ มีปัญหาตอนโทรคุย
วันที่ 18 เมษา ได้เอาเครื่องไปเข้า samsung shop เพื่อลองเช็คดูว่าเกิดจากอะไร ทาง shop ได้ทำการอัพเดท Software และลองโทรคุยเพื่อ Test หากพูดแค่คำสั้นๆจะได้ยินเสียง แต่ถ้าเป็นประโยคยาวๆ จะจับใจความไม่ได้เลย พนักงานจึงแนะนำว่าให้ลองนำเครื่องไปเช็คที่ศูนย์บริการ
วันที่ 20 เมษา จึงได้เอาเครื่องไปเข้าศูนย์บริการ ทางศูนย์ปัดฝุ่นตรงไมค์ด้านล่างเพราะคิดว่าอาจมีฝุ่นไปติด และเช็คการโทรเข้าโทรออกว่ามีปัญหาตรงไหน เกิดจากสัญญาณโทรศัพท์หรือไม่ ทางพนักงานบอกว่าสัญญาณการโทรเข้าโทรออกเป็นปกติ (หันจอมาให้ดู สถานะช่องด้านหลังก็ขึ้นเป็นสีเขียว) ลองโทร.เพื่อ Test ดู ก็ดูเหมือนจะเป็นปกติ อาจเป็นที่สัญญาณเครือข่ายไม่ดีหรืออยู่ในจุดอับสัญญาณ จึงแจ้งปัญหาไปว่าถ้าใช้หูฟังอีกฝ่ายจะได้ยินเสียงชัดเจนแม้จะอยู่ในจุดเดิม พนักงานก็บอกว่าหูฟังจะดูดเสียงเข้ามาอยู่แล้วจึงทำให้ได้ยินชัด สุดท้ายก็ต้องเอากลับมาใช้และอาการก็ยังเป็นเหมือนเดิม
คราวนี้ได้ลองทดสอบด้วยตนเองว่ามันเป็นเกี่ยวกับการอยู่ในที่อับสัญญาณจริงไหม?
คือพี่ที่ออฟฟิศซื้อรุ่นนี้มาเหมือนกัน ก็ได้ลองโทรเข้าเครื่องพี่เขา เขาก็บอกว่าได้ยินเสียงเราแต่มันเบาลงไปนิดนึง จึงลองโทรเข้าเครื่องคนอื่นเป็น IPhone รุ่น i7plus ได้ยินเสียงไม่ชัด เสียงเบาจนจับใจความไม่ได้ เลยลองให้พี่คนที่ซื้อ S10+ มาเหมือนกันโทรเข้า IPhone รุ่น i7plus กลับได้ยินเสียงชัดเจน
และอีกหนึ่งสิ่งที่คิดว่าไม่เกี่ยวกับสัญญาณเครือข่ายคือ เราโทรเข้าบริษัทของลูกค้าซึ่งขึ้นต้นด้วย 02 อีกฝ่ายแทบจะไม่ได้ยินเสียง (คู่สนทนาบอกมาเอง) จึงต้องรีบนำหูฟังมาเสียบ อีกฝ่ายจึงได้ยินเสียงเป็นปกติ
เรามีเครื่องสำรอง (เครื่องเก่าก่อนที่จะซื้อ S10+) ก็ได้ลองโทรเข้าบริษัทลูกค้าท่านอื่นๆก็ไม่มีปัญหาอะไร
โดยส่วนใหญ่ที่ใช้โทรมักจะอยู่ที่ออฟฟิศ ไม่ได้ออกไปสถานที่อื่นๆ ทำให้เห็นว่าไม่เกี่ยวกับสถานที่ที่อยู่ แต่ก็ยังหาสาเหตุไม่ได้อยู่ดีว่าเกิดจากอะไร
อาจจะเห็นว่าทำไมเราปล่อยให้เวลามันผ่านไปนานแล้วเพิ่งมาบอก นั่นก็เพราะไม่อยากตัดสินอะไรแบบเร็วเกินไป พนักงานก็บอกมาเองว่าให้เราลองกลับใช้ไปซักพัก แต่ ณ ตอนนี้อาการก็ยังไม่ดีขึ้น เลยอยากรู้ว่าใครเป็นเหมือนกันบ้าง แก้ไขยังไงได้บ้าง (เราส่งเรื่องไปที่เมล์ซัมซุงแล้ว แต่ไม่รู้ว่าเมล์มันไปไหมเพราะมันโหลดอยู่หน้าเดิม)