[True internet] ปกติการทำเรื่องปรับลดยอดหลังจากคืนอุปกรณ์ไปแล้วมันใช้เวลานานแค่ไหน

พอดีได้ไปยกเลิกตัว true convergence แล้วเปลี่ยนเป็น stand-alone Internet เพียงอย่างเดียว
โดยได้ทำเรื่องตั้งแต่ปลายเดือน มี.ค. 62 ที่ true shop สาขา central bangna

chat ไปสอบถามความคืบหน้าทุกๆ 7-10 วัน (เพราะ จนท. CC ที่คุยด้วยตอนแรกแจ้งว่า ถ้าคืนอุปกรณ์เรียบร้อยแล้ว
จึงจะทำเรื่องปรับ speed Internet ตามที่ตกลงไว้ได้) ผ่านมาจนถึงวันนี้ (12/5/62) ก็ยังได้รับคำตอบเดิมจาก จนท. ทาง 
True Chat ว่า “อยู่ระหว่างทำเรื่องปรับลดยอดค่ะ” (- -;)

เลยอยากทราบว่าท่านใดพอมีประสบการณ์เรื่องนี้บ้างคะ ปกติใช้เวลานานขนาดนี้มั้ย