ทำไมเงินบัตรประชารัฐไม่เข้า

ไปกดเงินบัตรสวัสดิการของเดือนพ.ค. ที่ตู้ atm มาค่ะ แล้วตู้บอกว่ายอดเงินเป็นศูนย์ ทั้งที่ยังไม่ได้เอาบัตรไปใช้เลย อยากทราบต้องติดต่อหรือแจ้งที่ไหนคะ ติดต่อที่ธนาคารกรุงไทยได้หรือไม่