สั่งของจากnike.com เกินเวลา8วันที่เค้ากำหนดแล้วยังไม่มาส่ง ทำไงดีครับ

เช็คจาก nike track มันขึ้นว่าArrived Destination Region/Country  อยู่ที่ประเทศไทย มานาน5วันแล้ว +ในtrack บอกจะส่งวันที่7-10 พค. แต่นี่11แล้วยังไม่มาส่งเลยครับ ส่งติดตามในเมลก้ไม่ตอบไรกลับเลย แบบนี้ทางnikeมีมาตราการอะไรมาชดเชยรึเปล่าครับ