แลกtrue point เป็นเงินwalletไม่ได้ Sorry, the privilege is out of qaota, please revisit privilege next time"

ผมจะแลก true point เป็น wallet ไม่ได้ครับข้อความส่งมาแบบนี้ Sorry, the privilege is out of quota, please re-visit privilege next time เกิดจากอะไรหรอครับ

ต้องปิดบัญชีทำยังไงดีค่ะ กรอกฟอร์มก็แล้ว แชทกับระบบ โทรคุยก็แล้ว รอเมลตอบกลับก็ไม่มี🙄

พอดีผมเห็นของรางวัลใน Toluna ที่จะได้ TrueMove H (eGift Card) มูลค่า 300 บาทเป็นของรางวัล เลยไม่แน่ใจว่าถ้าเราไม่ได้เอาไปใช้จ่ายอะไร เราสามารถแลกตรงนี้เป็นเงินสดได้มั้ยครับ อาจจะเติมเข้าใน Wallet แล้ว

คือวันนี้เราไปซื้อของมาอะค่ะแล้วเผลอทิ้งใบเสร็จไปพึ่งมารู้ว่ามันแลกสิทธิ์ได้เลยอยากทราบว่าไปขอใบเสร็จใหม่ได้ไหมคะเป็นสมาชิกแล่วก็จ่ายด้วยทรูวอเล็ตค่ะㅠㅠ

รบกวน CC true หน่อยครับ ปกติกดได้แต่ช่วงหลังๆกดแล้วจะขึ้นว่า "sorry, the privilege/service is not available for this number" ไม่ทราบว่าต้องแก้ไขอย่าไร?