พี่ชายเราใช้บริการเน็ตAIS มายังไม่ครบปี แต่ติดๆดับๆบ้าง เร้าเตอร์มีปัญหาบ้าง
จนผ่านไปเป็นปีเห็นจะได้ (เราจะวันที่แน่นอนไม่ได้เพราะพี่ชายเป็นคนทำเรื่อง)
พี่เราก็ย้ายบ้าน และต้องการจะยกเลิกเน็ต
พี่เลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์ นางบอกต้องหอบอุปกรณ์ไปคืน แต่ก็ไม่บอกลิสต์ของที่ต้องเอาไป
แล้วยกเลิกเลยก็ไม่ได้ เคยหอบไปบอกอุปกรณ์ไม่ครบบ้างไรบ้าง พี่เราเลยขอระงับไว้ก่อน
ซึ่งก่อนหน้านี้เราต่ายค่าเน็ตไปจำนวนมาก คือ3-4พันฟรีๆ เพราะเครื่องมันใช้ไม่ได้ พี่เราทำงานและแยกบ้านแล้วเลยหาโอกาสไปลำบาก
เราจะเอาไปยกเลิกเองก็ไม่ได้ต้องให้พี่ไปเอง พี่จะไปก้อต้องมาเอาอุปกรณ์ไป พอเอาไปก็บอกไม่ครบ วนเวียนยังงี้หลายเดือนค่ะ
ตอนระงับ จนท. (call center) บอกว่าสามารถยกเลิกได้ไม่ต้องเอาเร้าเตอร์ไปคืนแล้ว แต่พี่เราก็ยังไม่ไปทำ(อันนี้ยอมนับพี่เราผิด) จนผ่านไป6เดือนที่ระงับไปก็กลับมาคิดตังเรา คิดไป2พันได้ (2เดือน) คือพี่เราก็จ่ายไปเพราะผิดเองไม่ไปยกเลิก
แต่พอจะยกเลิก ก็วนลูปเดิม ต้องเอาอุปกรณ์ไปให้นู่นนี่นั่น คืออุปกรณ์ก็ไม่รู้ครบไหมอีก เพราะตอนมาติดก็ไม่แจ้งว่ามีอะไรบ้าง คือจะเอาไปให้ถูกไหม
คือตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไงละค่ะ เลยอยากจะถามว่าเราทำอะไรได้บ้าง แจ้งสคบ.ได้ไหม
เราเสียค่าเน็ตฟรีแพงกว่าค่าปรับของอีกมั้ง ถ้าให้จ่ายค่าของที่หายไปเราก็ไม่เกี่ยงนะ แต่ จนท.ก็ยืนยันให้ไปหามา เราไม่รู้จะทำไงแล้วจริงๆค่ะ มีท่านไหนพอจะให้คำแนะนำได้บ้างไหมคะ
AIS ไม่ยอมให้ยกเลิกอินเตอร์เน็ตบ้าน
จนผ่านไปเป็นปีเห็นจะได้ (เราจะวันที่แน่นอนไม่ได้เพราะพี่ชายเป็นคนทำเรื่อง)
พี่เราก็ย้ายบ้าน และต้องการจะยกเลิกเน็ต
พี่เลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์ นางบอกต้องหอบอุปกรณ์ไปคืน แต่ก็ไม่บอกลิสต์ของที่ต้องเอาไป
แล้วยกเลิกเลยก็ไม่ได้ เคยหอบไปบอกอุปกรณ์ไม่ครบบ้างไรบ้าง พี่เราเลยขอระงับไว้ก่อน
ซึ่งก่อนหน้านี้เราต่ายค่าเน็ตไปจำนวนมาก คือ3-4พันฟรีๆ เพราะเครื่องมันใช้ไม่ได้ พี่เราทำงานและแยกบ้านแล้วเลยหาโอกาสไปลำบาก
เราจะเอาไปยกเลิกเองก็ไม่ได้ต้องให้พี่ไปเอง พี่จะไปก้อต้องมาเอาอุปกรณ์ไป พอเอาไปก็บอกไม่ครบ วนเวียนยังงี้หลายเดือนค่ะ
ตอนระงับ จนท. (call center) บอกว่าสามารถยกเลิกได้ไม่ต้องเอาเร้าเตอร์ไปคืนแล้ว แต่พี่เราก็ยังไม่ไปทำ(อันนี้ยอมนับพี่เราผิด) จนผ่านไป6เดือนที่ระงับไปก็กลับมาคิดตังเรา คิดไป2พันได้ (2เดือน) คือพี่เราก็จ่ายไปเพราะผิดเองไม่ไปยกเลิก
แต่พอจะยกเลิก ก็วนลูปเดิม ต้องเอาอุปกรณ์ไปให้นู่นนี่นั่น คืออุปกรณ์ก็ไม่รู้ครบไหมอีก เพราะตอนมาติดก็ไม่แจ้งว่ามีอะไรบ้าง คือจะเอาไปให้ถูกไหม
คือตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไงละค่ะ เลยอยากจะถามว่าเราทำอะไรได้บ้าง แจ้งสคบ.ได้ไหม
เราเสียค่าเน็ตฟรีแพงกว่าค่าปรับของอีกมั้ง ถ้าให้จ่ายค่าของที่หายไปเราก็ไม่เกี่ยงนะ แต่ จนท.ก็ยืนยันให้ไปหามา เราไม่รู้จะทำไงแล้วจริงๆค่ะ มีท่านไหนพอจะให้คำแนะนำได้บ้างไหมคะ