พี่ๆคิดว่าแปลกไหมครับ? 
ร้านค้า ตามตลาด ที่ด่าลูกค้า หน้างอ ไม่เป็นมิตร  มีคนเข้าร้านเยอะ
แต่ร้านค้าที่ง้อลูกค้า พูดดีกับลูกค้า ดันมีลูกค้าเยอะ
มันเกิดจากอะไรครับ ตามหลักจิตวิทยา+วิทยาศาสตร์ ?

อย่างวันนี้ผมไปที่ตลาด มีแม่ค้าขายผัก เจ้านึง พูดกับลูกค้าแบบ....
ขึ้น กู อ่ะครับ ใคร ควักตังช้าก็ด่า แล้วเวลาแกด่าก็ชักสีหน้าด้วย
แต่ว่าลูกค้าเต็มหน้าแผงแกเลยครับ ราคาก็ไม่ได้ถูกไปจากเจ้าอื่น
ผิดกับร้านข้างๆ เลยครับพูดจาดี แต่มีคนซื้อน้อยกว่า

แล้วเมื่อเดือนก่อนผมไปซื้อของที่ร้านโชวห่วย 
เจ้าของร้านหน้าบูดบึ้งมาก แถมด่าลูกค้า เวลาเลือกสินค้านาน
แต่คนแน่นร้านทั้งๆที่ 7-11 อยู่ไม่ไกลเกิน 50 เมตร

ใครเคยมีประสบการแบบผมบ้างครับ
แล้วทำไมจึงเป็นแบบนี้ครับ?