ปัจจุบัน ผมใช้ทรูคอนเวอร์เจนซ์ ซึ่งประกอบด้วย ทรูมูฟ เอช ทรู ออนไลน์ โทรศัพท์บ้านทรู และทรูวิชั่นส์ ผมมีคำถามดังนี้
1. ต้องการยกเลิกแพ็คเกจปัจจุบัน และเปลี่ยนไปใช้ ทรูมูฟ เอช รายเดือน แพ็กเกจ 4G+ เอ๊กซ์ตร้า ฟัน อันลิมิเต็ด ราคา 450 บาทต่อเดือน และ true super fiber (300 maxdownload/100 upload) ราคา 999 บาทต่อเดือน
2. หากสามารถเปลี่ยนแพ็คเกจตาม ข้อ 1 ได้ มีคำถามเพิ่มเติมดังนี้
2.1 กรณี true super fiber
2.1.1 ผมไม่ต้องการบริการหมายเลขโทรศัพท์บ้านทรู 1 หมายเลข ขอให้ตัดออก และไม่ต้องการให้ปรากฏรายการดังกล่าวอยู่ในบิลค่าใช้จ่ายที่ถูกเรียกเก็บ ทางทรู จะสามารถดำเนินการให้ผมได้หรือไม่
2.1.2 จะมีช่างมาติดตั้งกล่อง true id tv ให้ผมหรือไม่ และต้องคืนกล่องทรูวิชั่นเดิมที่ผมมีอยู่ ซึ่งผมได้มาหลายปีแล้ว แต่ปัจจุบันไม่ได้ใช้งาน หรือไม่ เพราะเป็นอุปกรณ์ที่แย่มากไร้ประโยชน์สำหรับผม เกะกะรกบ้าน หรือถ้าผมไม่ต้องคืน ผมจะได้โยนมันทิ้งขยะไป
2.1.3 ผมจะได้รับกล่องอินเทอร์เน็ตเครื่องใหม่มาแทนเครื่อง humax ที่ใช้อยู่ปัจจุบันหรือไม่ เครื่องใหม่จะมีเสา wi-fi หรือไม่ (กล่อง humax ไม่มีเสา wi-fi )และจะได้รับพร้อมกับการติดตั้งกล่อง true id tv ใช่หรือไม่ และต้องส่งคืนเครื่อง humax หรือไม่ อย่างไร
2.2 หลังจากผมเปลี่ยนแพ็คเกจตามที่กล่าวข้างต้น จะสามารถเริ่มใช้งานตามแพ็คเกจใหม่ เมื่อไร
2.3 การเปลี่ยนแพ็คเกจดังกล่าว ผมสามารถแจ้งเปลี่ยนทางหน้าเว็บของทรู หรือต้องไปแจ้งเปลี่ยนที่ทรูช็อปใน
ห้างสรรพสินค้าใกล้บ้าน
2.4 การเปลี่ยนแพ็คเกจ ดังกล่าว ผมต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอะไรหรือไม่ อย่างไร
2.5 การเปลี่ยนแพ็คเกจ ดังกล่าว จะมีข้อผูกมัดระยะเวลา 12 เดือนอะไรหรือไม่ อย่างไร
ถาม ทรู ครับ
1. ต้องการยกเลิกแพ็คเกจปัจจุบัน และเปลี่ยนไปใช้ ทรูมูฟ เอช รายเดือน แพ็กเกจ 4G+ เอ๊กซ์ตร้า ฟัน อันลิมิเต็ด ราคา 450 บาทต่อเดือน และ true super fiber (300 maxdownload/100 upload) ราคา 999 บาทต่อเดือน
2. หากสามารถเปลี่ยนแพ็คเกจตาม ข้อ 1 ได้ มีคำถามเพิ่มเติมดังนี้
2.1 กรณี true super fiber
2.1.1 ผมไม่ต้องการบริการหมายเลขโทรศัพท์บ้านทรู 1 หมายเลข ขอให้ตัดออก และไม่ต้องการให้ปรากฏรายการดังกล่าวอยู่ในบิลค่าใช้จ่ายที่ถูกเรียกเก็บ ทางทรู จะสามารถดำเนินการให้ผมได้หรือไม่
2.1.2 จะมีช่างมาติดตั้งกล่อง true id tv ให้ผมหรือไม่ และต้องคืนกล่องทรูวิชั่นเดิมที่ผมมีอยู่ ซึ่งผมได้มาหลายปีแล้ว แต่ปัจจุบันไม่ได้ใช้งาน หรือไม่ เพราะเป็นอุปกรณ์ที่แย่มากไร้ประโยชน์สำหรับผม เกะกะรกบ้าน หรือถ้าผมไม่ต้องคืน ผมจะได้โยนมันทิ้งขยะไป
2.1.3 ผมจะได้รับกล่องอินเทอร์เน็ตเครื่องใหม่มาแทนเครื่อง humax ที่ใช้อยู่ปัจจุบันหรือไม่ เครื่องใหม่จะมีเสา wi-fi หรือไม่ (กล่อง humax ไม่มีเสา wi-fi )และจะได้รับพร้อมกับการติดตั้งกล่อง true id tv ใช่หรือไม่ และต้องส่งคืนเครื่อง humax หรือไม่ อย่างไร
2.2 หลังจากผมเปลี่ยนแพ็คเกจตามที่กล่าวข้างต้น จะสามารถเริ่มใช้งานตามแพ็คเกจใหม่ เมื่อไร
2.3 การเปลี่ยนแพ็คเกจดังกล่าว ผมสามารถแจ้งเปลี่ยนทางหน้าเว็บของทรู หรือต้องไปแจ้งเปลี่ยนที่ทรูช็อปใน
ห้างสรรพสินค้าใกล้บ้าน
2.4 การเปลี่ยนแพ็คเกจ ดังกล่าว ผมต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอะไรหรือไม่ อย่างไร
2.5 การเปลี่ยนแพ็คเกจ ดังกล่าว จะมีข้อผูกมัดระยะเวลา 12 เดือนอะไรหรือไม่ อย่างไร