ขอถาม Kerry หน่อยค่ะ

พอดีเราสั่งของไป สถานะขึ้นว่า ปลายทางได้รับเรียบร้อย แต่ของไม่มีมาส่ง และ ของตีกลับไปที่ร้าน คือ ยังไงอ่ะ งง มาก ถ้าไม่ตามก็ไม่ได้ทั้งของและเสียเงินฟรีๆงี้หรอ แย่จัง ....