ใครเคยใช้ K-Cyber Trade แล้วเจอว่าโดนล็อคเพราะใส่รหัสผิดเกินกำหนด ทั้งที่ไม่ได้ใส่ผิดมั้ยคะ

วันนี้ login เข้า K-Cyber แล้วเลือก K-Cyber Trade ปรากฏว่าไม่สามารถเข้าในส่วน K-Cyber Trade ได้ เพราะมีการใส่รหัสผ่านเกินกำหนด ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ สิ่งที่เราสงสัยคือ ทำไมบอกว่าเราใส่รหัสผิด เราสามารถเข้าดู K-Cyber banking, K-Cyber Invest ได้ (เรารวมทุก K-Cyber เป็น account เดียวกัน 4-5 ปีแล้ว และไม่เคยเข้า K-Cyber Trade ผ่าน app ) โดยล่าสุดที่เรา เข้า k-Cyber Trade คือ NOV-2018
สงสัยว่ามันโดนล็อคได้ยังไง หรือใครแอบเข้า?

ขอบคุณค่ะ