เน็ตบ้านของทรู เชื่อมต่อได้ แต่เล่นไม่ได้แบบนี้ควรทำยังไงคะ

wifiของทรูที่บ้าน  ไม่สามารถเล่นได้  เชื่อมได้ แต่กลับขึ้นว่าไม่พบอิเทอร์เน็ต(ตามรูปเลยค่ะ)
ที่บ้านต่ออินเทอร์เข้าทีวี ด้วยสายแลนด์ก็ไม่สามารถเข้าได้เหมือนกันค่ะ
รองถอด router wifi แล้วก็ยังเล่นไม่ได้  
มันเป็นจากอะไรคะ