เข้าแอพ my AIS ไม่ได้ค่ะ ทำยังไงดี ᅲᅲ

เพิ่งเข้าใช้บริการแอพนี้ค่ะ พอกดใส่หมายเลขโทรศัพท์แล้วพอกดขอรหัส OTP ก็ขึ้นว่า 
"หมายเลขของคุณไม่สามารถใช้บริการ my AIS ได้ คุณสามารถดำเนินเรื่องต่างๆ 
เกี่ยวกับโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ ผ่านAIS shop และ 1175"
ประมาณนี้ค่ะ จะเข้าไปเช็คยอดใช้จ่าย เข้าไม่ได้เลย😭😭😭😭