หมดศรัทธากับค่ายดีแทค

          ขอสอบถามหน่อยครับทุกท่าน ผมใช้งานซิมการ์ดแบบเติมเงินของดีแทคมานาน7-8 ปี มีคอลเซ็นเตอร์โทรมาให้ใช้บริการจากเติมเงินเป็นรายเดือนให้โปรฯพิเศษ  จาก 399 เหลือ 199 บาท โทร 150 นาที เน็ต 5 Gb ผมก็ตกลงสมัครเป็นรายเดือน หลังจากนั้นผมก็ใช้มาสัก 7-8 เดือน ก็ไปชำระค่าบริการช้าบ้างนิดๆ เป็นธรรมดาของมนุษย์เงินเดือน มีอยู่ช่วงหนึ่งผมช็อตเงินมากเลยไม่ได้ไปชำระ(อันนนี้ผมผิดเองยอมรับ) แล้วซิมผมก็โดนตัดอินเตอร์เน็ตและการโทรออก ราวๆกลางเดือนกุมภาพันธุ์62 ถึงเดือน ต้นเดือนพฤษภาคม 62 แต่มีการเก็บค่าบริการต่างๆ เหมือนเดิม ทั้งที่ผมก็โทรออกไม่ได้ อินเตอร์เน็ตก็เล่นไม่ได้ แต่ผมก็ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ช่วงกลางๆเดือนเมษายน ก่อนตัดรอบบิลใหม่ ว่าผมยื่นคำขอเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นระบบเติมเงิน และยกเลิกโปรฯ ไปแล้ว

          จนมาถึงวันที่ 5 พฤษภาคม 62 ผมก็ไปชำระค่าบริการทั้งหมด บวกเงินค่าปรับ 100 กว่าบาท (ผมโดนตัดเน็ตเดือน กุมภา มีนา เมษา 3 เดือนเต็มๆ ที่โดนกินไปเปล่าๆ ทั้งที่ไม่ได้ใช้งานอะไรเลย)ผมก็ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ว่า ช่วยเปลี่ยนให้ผมเป็นแบบเติมเงิน คอลเซ็นเตอร์บอกว่าคุณยังค่าค่าชำระอีก 50 บาท อยากจะถามว่ามันมายังไงในเมื่อผมแจ้งความจะนงค์ไว้ว่าผมยกเลิกรายเดือนและยกเลิกโปรฯไปแล้ว คุณก็กินเปล่าผมไปฟรี 3 เดือน แล้วยังจะเอา 50 อีก  แบบนี้มันไม่ยุติธรรมเลย
    
          วันที่ 6 พฤษาภาคม 62 ผมก็ติดต่อดีแทคไปใหม่ ถึงคราวนี้ จาก 50 เพิ่มเป็น 212 บาท อ้าวแบบนี้ก็ได้หรือครับ ผมอยากจะถามดีแทคและเพื่อนสมาชิกทุกท่านว่า

          1. ผมโดนตัดโทรออกและเน็ตโดยไม่ได้ใช้อะไรเลยเป็นเวลา 3 เดือนเต็มแต่กลับเก็บค่าบริการเหมือนเดิม แบบนี้มันยุติธรรมไหมครับ(ผมไปชำระแล้วบวกเงินค่าปรับ)

          2. แล้ว 50 บาท เพิ่ม เป็น 212 บาท ทำไมผมต้องจ่ายด้วยในเมื่อผมแจ้งความจำนงค์ยกเลิกไปแล้ว

          3. ผมสามารถร้องเรียนได้ที่ไหนบ้าง

         

ปล. รอบบิลผมตัด ทุกวันที่ 28 ผมยื่นความจำนงค์เปลี่ยนระบบและยกเลิกโปรฯวันที่ 18 แล้วทำไมคุณไม่ดำเนินการให้ผม