โทรศัพท์หาย ตามอีมี่อย่างเดียวได้ไหมคะ

พอดีโทรศัพท์รุ่น vivo v15pro หล่นหายค่ะ ไปแจ้งความ และไปที่ศูนย์มาแล้ว ซิมมีสองซิมค่ะ ของทรูกับดีแทค ไปติดต่อกับทรูมาแล้ว แต่เค้าบอกว่าถ้ามีตราคุตเค้าจะตามเครื่องให้แต่ใบของเรามันเป็นใบแจ้งความ ไม่มีตราคีตอ่ะค่ะเค้าบอกว่าไม่มั่นใจเหมือนกัน แต่เค้าก็บอกลองดูก่อน และเราต้องไปทั้ง2เครือข่ายไหมคะ ตามgmail แล้วแต่มันได้แค่ล่าสุด และอยากถามว่า เราตามแต่อีมี่เฉยๆได้ไหมคะ แบบปิดเครื่องอยู่ก็หาได้อย่างนี้อ่ะค่ะ มันทำได้ไหมหรือต้องเปิดเครื่องอย่างเดียว