จากกรณีในรูป ที่มีผู้ใช้บริการเข้าพักที่ รร.เอเต้ โพสไว้นั้นในอดีต ...
ไม่อยากจะเชื่อว่า เหตุการณ์นี้จะเกิดกับดิฉันเอง เมื่อคืนวันที่ 5 พค.นี้ เอง ทางคณะทัวร์ของเรา ได้พาลูกทัวร์ไปใช้บริการที่ รร. และได้มีลูกค้าเพียงหนึ่งราย ได้ใส่เสื้อยืดลงสระ เมื่อดิฉันและทีมงามได้รับแจ้ง ดิฉันได้ลงมาจัดการกับเรื่องที่เกิดขึ้น และได้ทราบว่า ลูกค้าคนใส่เสื้อผิดประเภทลงสระได้ขึ้นจากน้ำแล้ว จึงมาแจ้งกับ ผจก.ที่ชื่อ เก๋ แต่สิ่งที่ได้รับคือ การพูดจากระโชกกระชาก ชักสีหน้าใส่ดิฉัน ในขณะที่ดิฉันทั้งกล่าวขอโทษแทนลูกค้าที่ทำผิดกฎ แต่ คุณเก๋เอง กลับเอากฎข้อบังคับต่างๆมาให้ดูเป็นการตอกย้ำว่า ดิฉันและค่ณะลูกทัวร์ ไม่ทำตามกฎของโรงแรม ทั้งเรื่องสูบหรี่ และอะไรต่อมิอะไร ... แต่จากกรณีที่เกิดขึ้น มันเกิดแต่ลูกค้า ก็จริง แต่ดิฉันเป็นคนดูแลลูกค้า กลับโดนตำหนิเหมือนตัวดิฉันเป็นคนผิดเองซะอย่างนั้น ขออภัยนะคะ ดิฉันและเจ้าของบริษัททัวร์ เป็นลูกค้า เอาลูกค้าไปใช้บริการ นำเงินไปมอบให้กับทาง รร. ไม่ใช่ไปขอเข้าพักฟรีๆ แต่ถ้า ทางโรงแรม มีพนักงานที่ชื่อ เก๋กระทำกริยากับทีมงานของเราขนาดนี้ ถือว่าพนักงานท่านนี้ไม่มีความเซอร์วิสมายเอาซะเลย ไม่มีรอยยิ้มไม่มีใจรักในการบริการ อยากให้ผู้บริหารควรนำความคิดเห็นที่ดิฉันกล่าวมาทั้งหมดไปปรับปรุงพนักงานท่านนี้ นะคะ เธอไม่ควรอยู่หน้าเคาน์เตอร์เอาเสียเลย ควรเอาไปอยู่ในจุดอื่นๆคงเหมาะสมกว่า ไม่ดช่นนั้น ลูกค้าของทางโรงแรมอาจจะลดน้อยลงแน่นอน จากปาก สู่ปาก ไกด์และบริษัททัวร์ อาจจะไม่อยากมาเข้าพักอีกเลย หวังว่า เมื่อผู้บริหารได้อ่านข้อความนี้แล้ว จะนำไปปรับปรุงด้วยค่ะ ส่วนพนักงานท่านอื่น บริการดีและมีรอยยิ้ม มีใจรักบริการดีค่ะ
#ดิฉันไม่ได้มีอคติหรือมีเรื่องบาดหมางเป็นการส่วนตัวใดๆกับพนักงานที่ชื่อ เก๋ มาก่อน พึ่งได้พบเจอเป็นครั้งแรกนะคะ ขอยืนยันเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ว่าเป็นความจริงทุกประการ ค่ะ
เจอพนักงานโรงแรมแบบนี้ ใครจะเข้าพักอีกไหมคะ?
ไม่อยากจะเชื่อว่า เหตุการณ์นี้จะเกิดกับดิฉันเอง เมื่อคืนวันที่ 5 พค.นี้ เอง ทางคณะทัวร์ของเรา ได้พาลูกทัวร์ไปใช้บริการที่ รร. และได้มีลูกค้าเพียงหนึ่งราย ได้ใส่เสื้อยืดลงสระ เมื่อดิฉันและทีมงามได้รับแจ้ง ดิฉันได้ลงมาจัดการกับเรื่องที่เกิดขึ้น และได้ทราบว่า ลูกค้าคนใส่เสื้อผิดประเภทลงสระได้ขึ้นจากน้ำแล้ว จึงมาแจ้งกับ ผจก.ที่ชื่อ เก๋ แต่สิ่งที่ได้รับคือ การพูดจากระโชกกระชาก ชักสีหน้าใส่ดิฉัน ในขณะที่ดิฉันทั้งกล่าวขอโทษแทนลูกค้าที่ทำผิดกฎ แต่ คุณเก๋เอง กลับเอากฎข้อบังคับต่างๆมาให้ดูเป็นการตอกย้ำว่า ดิฉันและค่ณะลูกทัวร์ ไม่ทำตามกฎของโรงแรม ทั้งเรื่องสูบหรี่ และอะไรต่อมิอะไร ... แต่จากกรณีที่เกิดขึ้น มันเกิดแต่ลูกค้า ก็จริง แต่ดิฉันเป็นคนดูแลลูกค้า กลับโดนตำหนิเหมือนตัวดิฉันเป็นคนผิดเองซะอย่างนั้น ขออภัยนะคะ ดิฉันและเจ้าของบริษัททัวร์ เป็นลูกค้า เอาลูกค้าไปใช้บริการ นำเงินไปมอบให้กับทาง รร. ไม่ใช่ไปขอเข้าพักฟรีๆ แต่ถ้า ทางโรงแรม มีพนักงานที่ชื่อ เก๋กระทำกริยากับทีมงานของเราขนาดนี้ ถือว่าพนักงานท่านนี้ไม่มีความเซอร์วิสมายเอาซะเลย ไม่มีรอยยิ้มไม่มีใจรักในการบริการ อยากให้ผู้บริหารควรนำความคิดเห็นที่ดิฉันกล่าวมาทั้งหมดไปปรับปรุงพนักงานท่านนี้ นะคะ เธอไม่ควรอยู่หน้าเคาน์เตอร์เอาเสียเลย ควรเอาไปอยู่ในจุดอื่นๆคงเหมาะสมกว่า ไม่ดช่นนั้น ลูกค้าของทางโรงแรมอาจจะลดน้อยลงแน่นอน จากปาก สู่ปาก ไกด์และบริษัททัวร์ อาจจะไม่อยากมาเข้าพักอีกเลย หวังว่า เมื่อผู้บริหารได้อ่านข้อความนี้แล้ว จะนำไปปรับปรุงด้วยค่ะ ส่วนพนักงานท่านอื่น บริการดีและมีรอยยิ้ม มีใจรักบริการดีค่ะ
#ดิฉันไม่ได้มีอคติหรือมีเรื่องบาดหมางเป็นการส่วนตัวใดๆกับพนักงานที่ชื่อ เก๋ มาก่อน พึ่งได้พบเจอเป็นครั้งแรกนะคะ ขอยืนยันเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ว่าเป็นความจริงทุกประการ ค่ะ