เล่นthe sims4 อยู่ จู่ๆค้างหน้าจอเป็นสีขาว ทำไงดี

ซิมทำอาชีพฟรีแลนด์ค่ะ พอเลือกงานก็ขึ้นจอแบบนี้มา กดออกก็ไม่ได้ ทำยังไงดีคะถึงจะหาย

มีใครพอรู้ไหมคะว่าทำไมถึงกดเลือกเมืองในเกมเดอะซิม4ไม่ได้เราเข้าได้ปกติคะสร้างตัวก็ปกติดีแต่พอกดจะเลือกเมืองเข้าไปเล่นมันเข้าไม่ได้แล้วเป็นสีขาวผู้รู้ช่วยบอกทีเอ้อที่เราคิดน่าจะอยู่กับมอทรึป่าวเพราะก่อ

ปัจจุบันใช้OPPO A57 ซื้อจากช็อปOPPO ในห้าง คุณแม่เอามาให้ดูว่ามีแจ้งเตือนแปลกๆขึ้นว่าเครื่องจะถูกล็อก ดิฉันซื้อเครื่องเปล่า ไม่มีโปรเชื่อมจากไหนจึงไม่รู้ทำไมมีข้อความนี้ขึ้น เป็นไปได้ไหมว่ากระทั่งซื้อ

คือโหลดมาเรียบร้อยเเล้วค่ะเเล้วมันก็เข้าได้เเต่อัดหน้าจอในเกมไม่ได้อะค่ะคือนี่จะเเคสเกมthe sims4 เหมือนพอเข้าเกมไปมันเป็นภาพสีขาวอะค่ะคือเเก้อย่างไงคะไม่อยากให้มันเป็นภาพสีขาว เราไม่เก่งเรื่องคอมด้วย😢