ผมเปิดบัญชีกับไทยพาณิชย์ โดยเป็นบัญชีสกุลเงิน US Dollar มีไม่กี่สาขาที่สามารถเปิดบัญชี USD ให้ได้ 
ตอนไปเปิดบัญชี พนักงานที่สาขาใช้เวลานานมาก (เกือบชั่วโมง) ในการเปิดเนื่องจากว่าไม่เคยเปิดบัญชี USD พนักงานที่ทำการเปิดมีการโทรปรึกษากับพนักงาน SCB ตลอดเวลา 

หลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่ง ผมจะถอนเงินออกจากบัญชีเป็น USD ซึ่งทางพนักงานของ SCB (สาขาเดิม) ก็ใช้เวลานานมากในการดำเนินการ (เกือบชั่วโมงเหมือนเดิม) พอถึงเวลาอัพเดท bank book ผมพบว่าทางธนาคารมีการหักเงิน 1% จากบัญชี USD ผมเลยถามว่าค่าอะไร พนักงานSCB ทำการโทรเช็คกับพนักงานคนอื่นที่มีความรู้แล้วได้ทำการแจ้งผมว่า ต้องเสียเงิน 1% เป็นค่าธรรมเนียมทุกครั้งที่มีการถอนเงินออก 

ผมไม่เคยได้รับการแจ้งเรื่องนี้มาก่อนว่ามีการเก็บค่าธรรมเนียม ถ้าผมรู้คงไม่ทำการฝากแน่ๆ ถอนเงิน 1 แสนบาท เสียค่าธรรมเนียม  1,000 บาทและยังต้องรอการบริการจากธนาคารอีกเกือบชั่วโมง 

ผมได้ติดต่อกับทางผู้จัดการสาขาแล้วว่าทางพนักงานไม่ได้แจ้งผมว่ามีการหักค่าธรรมเนียม 1 % ตอนฝาก และ หัก 1% ตอนถอน
ผู้จัดการสาขาได้ติดต่อสำนักงานใหญ่ และยืนยันว่าไม่สามารถทำอะไรได้เนื่องจากค่าธรรมเนียม 1 % ต้องเก็บเพื่อเป็นการกันเรื่องการผันผวนของค่าเงิน (ประมาณนี้)

แต่ประเด็นของผมคือ ผมไม่ได้รับการแจ้งจากพนักงานSCBว่ามีการหักค่าธรรมเนียมตอนฝากและถอนตอนที่ผมเปิดบัญชี

ในหลักการคือฝากเงินเพื่อได้รับดอกเบี้ยจากธนาคาร แต่ผมโดนธนาคารหักเงินจากการฝากเงินและถอนเงิน

ผมควรทำอย่างไรดีครับ ธนาคารควรรับผิดชอบอะไรซักอย่างไหมครับ