ขอถามทรู ทำไมถึงย้ายค่ายไม่สำเร็จ

1/5/19 ไปแจ้งย้ายค่ายออกจากทรูเนื่องจากติดปัญหาเรื่องสัญญาณ และจ่ายยอดทั้งหมดแล้ว เจ้าหน้าที่ยังแจ้งว่าถ้ามียอดนับจากวันนี้ค้างจะไปเรียกเก็บเดือนหน้า

2/5/19 เที่ยงกว่า call 1242 โทรมาเสนอโปร แต่เราไม่สนใจเพราะติดเรื่องสัญญาณจริงๆ เจ้าหน้าที่จึงแจ้งว่าไม่น่าติดอะไรจะดำเนินการให้ต่อ
พอตกค่ำมีข้อความจากAISแจ้งว่าย้ายไม่ได้เนื่องจากมียอดค่าบริการค้าง โทรเข้า 1242 รอสาย 10 นาทีไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ รบกวนทรูชี้แจ้งหน่อยค่ะ
ติดค้างค่าอะไร