สอบถามเรื่องไอโฟน5s ซิมเพนกวินขึ้นไม่มีบริการครับ

ไอโฟน5s ios12 ใช้ซิมแบบเติมเงิน ซื้อเนตในเเอปเพนกวิน เเล้วรีสตาร์ทเครื่องเสร็จแล้วเครื่องขึ้นว่าไม่มีผู้ให้บริการครับ ไม่ทราบว่าเพราะอะไรครับพอทราบมั๊ยครับ ขอบคุณครับ