สวัสดีครับ อยากสอบถามเกี่ยวกับประกันและการเครม (พึ่งเคยเครมครั้งแรก)
ผมขับรถยนต์ Honda City 1.5 SV+ ชื้อ พ.ค.ปีที่แล้ว ได้แถมประกันภัยชั้น 1 ซ่อมห้างด้วยตอนชื้อ (เห็นเบี้ยราวๆ 1.8-1.9 หมื่น) ของ วิ........
วันที่ 14 กุมภาพันธ์ มีอุบัติเหตุ รถมอเตอร์ไชต์ชนก้น มีรอยแตกตรงกันชนหลัง แต่ไม่กระทบต่อการขับขี่ มองไกลๆจะไม่เห็นความผิดปกติเท่าไหร่ เรียกเครมไป เจ้าหน้าที่แจ้งให้เครมอู่ เพราะศูนย์ที่ภูเก็ตไม่รับ(หรือไม่ได้ Co ไว้) ถ้าอยากเข้าศูนย์ต้องไปศูนย์ honda จังหวัดใกล้เคียง (พังงาก็ไม่ได้ ต้องไปไกลกว่านั้น) 
ราวๆ กลาง มีนาคม ผมส่งเอกสารที่อู่ในถลาง ช่างแจ้งว่าต้องเปลี่ยนกันชนหลังทั้งอัน
ตามเรื่องจนตอนนี้ อู่นัดรับรถ 24 มิ.ย. 62

ที่สงสัยคือ
1. ประกันซ่อมห้าง แต่ได้ซ่อมอู่แบบนี้ เราทำอะไรได้บ้างครับ เพราะราคามันต่างกันพอสมควร (แม้ได้แถมมาตอนชื้อรถก็เถอะ)
2.ระยะเวลาในการซ่อมแบบนี้ปกติหรือนานเกินไปหรือป่าวครับ เราทำอะไรได้บ้าง?

ขอบคุณครับ

*เพิ่มเติม - ตรงที่แตกมันอยู่ล่างต่อไฟท้าย ผมแน่ใจว่าเรียกกันชนรึป่าวนะครับ ไม่มีความรู้เรื่องรถครับ