ais เป็นครั้งแรกที่ใช้ seranade platinum Personal Assistant (PA) แล้วผิดหวัง ในการตามคำถามและการใช้ข้อมูลและการให้ความช่วยเหลือการโต้ตอบ แต่มิใช้ไม่ดี แต่ตำ่กว่าสิ่งที่เคยใช้บริการ แต่ท่านอื่นๆ ก็ยังคงประทับใจตลอดมาในระยะเวลารายปี เพื่อเป็นการปรับปรุงและรักษามาตราฐานคงเดิมและยิ่งดีขึ้นไป แต่เข้าใจว่าคงมีบ้างที่ผู้บริการอาจเจอ