เงินหายออกจากบัญชีธนาคารกรุงเทพ ต้องทำยังไงบ้างค่ะ

อยู่ๆเงินในบัญชีก็หายไป 1,200 บาท เลยกดเข้าไปเช็คใน เอ็มแบงค์กิ้ง เขาบอกว่าเรา ชำระค่าสินค้าผ่านเครื่อง EDC เวลา 09.58 น.  ของวันที่ 28/04/62 เราเลย งง ว่าเราจะชำระได้ไงในเมื่อเวลาตอนนั้นเรายังไม่ตื่นเลย พอโทรไปสอบถามธนาคารก็บอกว่าต้องรออีกสองวันถึงจะตรวจสอบได้ อีกสองวันเราก็โทรไปตั้งแต่ 12.00-18.00 น. ไม่มีใครรับเลยเอาเบอร์คนอื่นก็แล้ว เป็นสิบๆสาย รอเป็นสิบๆนาทีก็ยังเหมือนเดิมพออีกวันก็โทรไปอีกก็เหมือนเดิม คอลเซ็นเตอร์เกิดปัญหาอะไรขึ้นรึเปล่าแต่ทำไมวันแรกที่เราโทรไปครั้งเดียวทำไมมีคนรับละ ????แล้วอย่างนี้เราจะได้ตังคืนไหมและเราควรทำยังไง