ทำไมvivo y91c ถึงเสียบหูฟังไม่ได้

คือมือถือน้องผมมือถือกระแทกอะไรก็ไม่รู้ครับ ขึ้นเตือนอินฟราเรดถูกสิ่งกีดขวางแต่ไม่มีนะครับ แต่จอมันแตกที่อินฟราเรดแต่นิดหน่อยนะครับ พอกดเข้าไปก็เป็นแบบนี้ ซึ่งตอนนี้หายแล้วก็เป็นอีก แต่อยากทราบว่าม