เน็ตทรูมูฟมีปัญหา ควรแก้ไขยังไงได้บ้างคะ?

คือแฟนเรา มีปัญหาเรื่องการใช้อินเตอร์เน็ต เครือข่ายของทรูมูฟ โปร 4G unlimited ไม่ลดสปีด มาพร้อมตอนซื้อเครื่อง แล้วตอนแรก ก็ไปทำเป็น e-sim มา (แฟนเราใช้ xs max) ก็หาว่าเป็นที่อีซิม เพราะเล่นๆ ไป อยู่ๆ มันก็อืดขึ้นมา ดูยูทูปก็สะดุด จะทำอะไรก็หมุนตลอด เข้าเล่นเฟส ก็ช้า เลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์ เค้าก้อบอกให้ทำตามวิธีที่เค้าบอก ก้อทำตามทุกวิธีละ ไม่หาย เลยไปที่ศูนย์ยกเลิกอีซิม ทำเป็นซิมเดิม กลับมา ก้อเป็นเหมือนเดิม ทั้งๆ ที่เป็นโปรอันลิมิต เราสงสัย ใครมีทางแก้ไขได้บ้างคะ เป็นที่เครือข่าย หรือเป็นที่เครื่องโทรศัพท์ (ยังไม่หมดประกัน) ช่วยบอกหน่อยค่ะ เล่นเกมส์ครั้งนึง หัวร้อนมาก อยู่ๆ ก็หลุด ละเด้งออกเลย เล่นเกมส์อยู่แล็กมากๆ จนค้างไปเลย พลีสส~~ ใครรู้วิธีช่วยบอกที