ปุ่ม shift บางปุ่มใช้ไม่ได้

ปุ่ม shift ทางขวาของโน้ตบุ๊คผม ปกติถ้าจะใช้กดตัวอักษรลอยทุกตัว กดได้หมดนะครับ เช่น ฤฆฏ แต่มันมาสะดุดที่ ตัว ศ คือผมต้องใช้ปุ่ม shift ทางซ้ายกดเท่านั้นครับถึงจะขึ้น และที่สงสัยคือมันเป็นปุ่มเดียวด้วย นอกนั้นทุกปุ่มใช้ shift ทั้งสองกดได้หมดครับ ทำไมมันถึงเป็นแบบนี้เหรอครับ
(ป.ล. ตัว l พิมใหญ่ก็ใช้ shift ทางขวากดไม่ได้ด้วย)
ยี่ห้อ samsung ครับ