ขอความช่วยเหลือ คำแนะนำ ซื้อของ JD central แล้วไม่ได้รับของค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่า เราซื้อของ ที่ส่งจากต่างประเทศ กำหนด ส่งคือ7-21วัน ได้รับของ แต่เอาเข้าจริง ไม่ได้รับ เมล์ไปติดต่อไม่ได้พยายามแชทถามก็ติดต่อไม่ได้ กดยกเลิก ซักพัก ร้านก็ไม่ยอมให้ยกเลิก กลับมาสถานะรอจัดส่งอีก แต่ของก็ไม่ส่งอยู่ดีค่ะ เพื่อนว่าควรทำไงดีคะ
รายละเอียดการสั่งซื้อค่ะ (ขออนุญาติเอาที่อยู่ ออกไปนะคะ)

เพลียกับระบบ และการรอของอย่างไม่รู้ว่าจะได้รับไหม ติดต่อก็ไม่ได้ และก็ไม่อยากรับของนี้แล้วค่ะ ระบบก็ห่วยแตกอย่างที่เห็น
และของก็เลยกำหนดส่งแล้วด้วยค่ะ