แจ้งย้ายค่ายของ ดีแทค แล้ว ยังไม่มี sms ตอบกลับให้ย้ายได้ ทำไมคะ ???

     ทำเรื่องแจ้งย้ายค่ายของ ดีแทค ไปตั้งแต่ วันที่ 23.04.19 ทางพนักงาน แจ้งว่า จะมี sms ตอบกลับภายใน 30 นาที อย่างช้า 3 วัน แล้วไปค่ายใหม่ได้เลย จนวันนี้ ยังไม่มี sms ตอบกลับ ต้องแจ้งอะไร เพิ่มเติมอีกหรือเปล่าคะ ????

     จริงๆ ใช้ดีแทคมานานแสนนาน ไม่ได้อยากย้าย แต่ช่วงนี้ เน็ตพี่เค้าสโลว์จริงค่ะ >< ...